Arkona Strandresidenzen by Private Palace Hotels & Resorts

Trotz guter Lage und schön eingerichtetem 27 m²-großem Appartment, liegen die Mängel im Service! Das Einchecken verlief lieblos, nicht informativ und auch nicht freundlich. Ein günstigerer Außenstellplatz am zugehörigen Arkona-Hotel wurde verwehrt, vermutlich weil man das den Appartmentgästen nicht gerne überlies. Ich musste die teuerere Tiefgarage nehmen. Obwohl ich die Garade um 16:00 Uhr am Fr. für 2 Tage angemietet hatte (das sind im Normalfall 48 Stunden, also bis So. 16:00 Uhr), wurde ich gleich beim Auschecken am So. um 09:30 Uhr gebeten, die Garage zu verlassen. Auf mein verwundertes Nachfragen und Bitten um längeres Verbleib, wollte man mit mir nicht weiter diskutieren und stattdessen weitere 6 Euro (1/2 Tag-Tarif) in Rechnung stellen. Im Grunde doppelt bezahlen lassen. Eine Definition, was das Hotel unter "1 Tag Parken" verstand, war nirgendwo zu lesen. Eine klare Abzocke, Unverschämtheit und nicht hinnehmbar. Meinem Ärger hatte ich Luft gemacht. Der Herr an der Rezeption war mit meiner Reaktion auf dieses Unrecht sichtlich unzufrieden, konterte auch noch kundenfeindlich zurück anstatt eine Lösung vorzuschlagen. Erst als ich ihm einen Tipp gegeben hatte, wenigstens noch paar Stunden Parkzeit zu gewähren, anstatt mit den Kunden so umzugehen, hatte er eingelenkt und lies mich bis 13 Uhr parken. Das Appartment war nicht ordentlich endgereinigt, so dass ich beim Einzug Schmutz auf dem Boden, ungeputzte Fensterscheibe und verstaubtem Waschbecken vorfand.

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