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Ralf (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2006 • 1 Woche • Strand
Alltours
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Am Samstag, dem 26 August kam ich von einer Woche AI aus dem Hotel Gül Resort zurück. Ich hatte in holidaycheck mit den Suchkriterien ab 4 Sterne und direkte Strandlage das Hotel Grand Gül Beach gebucht. In der Buchungsbestätigung stand dann als Unterkunft Grand Gül Beach & Gül Resort. 14 Tage vor Reiseantritt erhielt ich die Unterlagen auf denen im Hotelschein dann aber das 3 Sterne Hotel Gül Resort angegeben war. Dies fiel mir Zuhause nicht auf und ich war fest der Überzeugung 4,5 Sterne gebucht zu haben. In der Türkei angekommen wurden meine 13jährige Tochter und ich im Gül Resort abgesetzt. Das zugewiesene Zimmer lag im Keller mit Ausblick auf eine 3 Meter hohe Grasböschung. Als Doppelbett gab es eine 1,40 Meter breite, nicht trennbare, brettharte Matratze. Dies Zimmer wollte ich auf keinen Fall. Nach Reklamation zeigte man mir als Alternative ein gleich geschnittenes Zimmer im 5.ten Stock ohne Fahrstuhl. Da zog ich dann doch den Keller vor. Nach Orientierung in der Hotelanlage fiel mir auf das es nicht direkt am Meer lag und ich bemerkte, dass ich im Gül Resort gelandet war. An der Rezeption machte ich die Dame auf den vermeintlichen Fehler aufmerksam worauf diese gleich mit alltours Antalya telefonierte. Dort wurde mir zugesichert die Sache zu prüfen und das uns durch den Reiseleiter am Montag ein entsprechendes Zimmer im Grand Gül Beach angeboten werde. Als dieser dann am Montag kam wusste er von gar nichts und konnte mir auch sonst nicht weiterhelfen! Um den Urlaub nicht ganz zu versauen fügten wir uns dem Schicksal und verbrachten eine Woche bei schlechtem, eintönigen Essen in einer alten verwohnten Hotelanlage mit Schimmel im Bad in unserer Kellerunterkunft. Das einzig Positive – die Angestellten sind durchweg nett und freundlich! Ralf


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:46-50
    Bewertungen:19