- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Am Samstag, dem 26 August kam ich von einer Woche AI aus dem Hotel Gül Resort zurück. Ich hatte in holidaycheck mit den Suchkriterien ab 4 Sterne und direkte Strandlage das Hotel Grand Gül Beach gebucht. In der Buchungsbestätigung stand dann als Unterkunft Grand Gül Beach & Gül Resort. 14 Tage vor Reiseantritt erhielt ich die Unterlagen auf denen im Hotelschein dann aber das 3 Sterne Hotel Gül Resort angegeben war. Dies fiel mir Zuhause nicht auf und ich war fest der Überzeugung 4,5 Sterne gebucht zu haben. In der Türkei angekommen wurden meine 13jährige Tochter und ich im Gül Resort abgesetzt. Das zugewiesene Zimmer lag im Keller mit Ausblick auf eine 3 Meter hohe Grasböschung. Als Doppelbett gab es eine 1,40 Meter breite, nicht trennbare, brettharte Matratze. Dies Zimmer wollte ich auf keinen Fall. Nach Reklamation zeigte man mir als Alternative ein gleich geschnittenes Zimmer im 5.ten Stock ohne Fahrstuhl. Da zog ich dann doch den Keller vor. Nach Orientierung in der Hotelanlage fiel mir auf das es nicht direkt am Meer lag und ich bemerkte, dass ich im Gül Resort gelandet war. An der Rezeption machte ich die Dame auf den vermeintlichen Fehler aufmerksam worauf diese gleich mit alltours Antalya telefonierte. Dort wurde mir zugesichert die Sache zu prüfen und das uns durch den Reiseleiter am Montag ein entsprechendes Zimmer im Grand Gül Beach angeboten werde. Als dieser dann am Montag kam wusste er von gar nichts und konnte mir auch sonst nicht weiterhelfen! Um den Urlaub nicht ganz zu versauen fügten wir uns dem Schicksal und verbrachten eine Woche bei schlechtem, eintönigen Essen in einer alten verwohnten Hotelanlage mit Schimmel im Bad in unserer Kellerunterkunft. Das einzig Positive – die Angestellten sind durchweg nett und freundlich! Ralf
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im August 2006 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Ralf |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 19 |