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Sabrina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2023 • 1 Woche • Strand
Hotel entspricht Erwartungen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Insgesamt waren wir zufrieden mit dem Hotel. Das Zimmer war sauber und ruhig, die Klimaanlage hat funktioniert. Die Minibar wurde leider nicht jeden Tag aufgefüllt. Ein Mann im Spa-Bereich wollte uns die ersten Tage immer eine kostenpflichtige Massage aufdrängen, die wir immer abgelehnt hatten. Anschließend hat er uns ignoriert, wenn wir Handtücher holen waren. Der Rest vom Personal war aber sehr freundlich und zuvorkommend. Bei Essen leider immer sehr viel los, es wurde immer nachgefüllt. An einigen Tagen gab es im Restaurant "Sonderaktionen" wie Burritos, welche aber nicht über die gesamten Abend verfügbar waren. Geschmaklich war das Essen in Ordnung, die Auswahl war groß, es hätte aber ein wenig wärmer sein dürfen. Leider kann ich hier keine null Sterne für den Reiseveranstalter vtours vergeben. Wir haben extra einen Aufpreis für den Rückflug bezahlt, der zu einer für uns angenehmeren Uhrzeit lag. Letztendlich haben wir die Mitteilung bekommen, dass unser Flug mehr als 4 Stunden vorverlegt wurde und wir das Hotel um 2:40 Uhr nachts verlassen mussten, um pünktlich am Flughafen zu sein. Von Seiten des Reiseveranstalters kein Entgegenkommen, da "der erste und letzte Urlaubstag für An- und Abreise gedacht sind" und dies " nicht erheblich und nicht unzumutbar" sei. Ich würde meine nicht vorhandene Nachtruhe dennoch als erheblich und unzumutbar beschreiben.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Kommentar und Ihre wertvolle Zeit bedanken. Die Punkte, die Sie in Ihrer Bewertung angegeben haben, gehören zu den unverzichtbaren Fakten für unsere Einrichtung, und die zuständigen Manager wurden über die Punkte informiert, die diese Unzufriedenheit mit Ihnen hervorrufen. Sie können sicher sein, dass auf Basis der durchzuführenden Recherchen umgehend die notwendigen operativen Schritte eingeleitet werden Die Meinungen unserer geschätzten Gäste sind uns sehr wichtig, damit wir einen besseren Service bieten können. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns freuen, Sie wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen Arnor De Luxe Hotel & Spa Hotel Management