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Anika (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Schaut stylisch aus - aber der Service?
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Art otel Köln präsentiert sich ja schon so ein bisschen als Trendhotel, was viel Wert auf Style und schönes Ambiente legt. Überall im Hotel sind moderne Möbel, jede Menge moderne Bilder und trendy Deko verteilt, was allerdings an manchen Ecken etwas aufdringlich wirkt. Was allerdings auffällt ist, dass die Außenfassade keinesfalls zur Inneneinrichtung passt und somit den Gesamteindruck etwas trübt. Von außen sieht das Hotel eher grau und trist aus. Zudem ist mir auch keine Möglichkeit aufgefallen, wie zum Beispiel Leute mit Gehbehinderung oder Personen mit Kinderwagen ohne Probleme ins Hotel gelangen können. Der Weg zum Foyer führt über eine ziemlich hohe Treppe. Das Einchecken ging via Express… ein freundliches „Hallo, bitte füllen Sie den Zettel aus! Hier sind Ihre Zimmerkarten!“ und schon konnte man auf das Zimmer verschwinden. Keine Infos über eventuelle Frühstückszeiten oder sonstigen Service. Die Zimmer sind angenehm groß und verfügen über einen Wohn-/Schlafbereich mit 2 Sesseln, einem Doppelbett, einer Mini-Bar, Tresor, Flatscreen, Doppelbett, Einbauschrank, Waschbecken mit viel Ablagemöglichkeit und einem Fön. In einem separaten Raum befinden sich dann eine ebenerdige Dusche und ein WC. Aber unser Zimmer hatte eine Art verglasten Balkon, von wo aus man einen netten Ausblick auf einen kleinen Hafen sowie ein kleines Türmchen und das Schokoladenmuseum hat. Was allerdings etwas gewöhnungsbedürftig war, war das fehlende Fernsehprogramm. Wenn man also nach einem langen Sightseeing Tag in Köln müde aufs Zimmer kommt und noch ein bisschen relaxen will (mit Füße hochlegen und ein bisschen fernsehen), ist man doch etwas enttäuscht. Aber auch am zweiten Abend, nachdem wir die Rezeption informiert haben und einem versprochen wurde, dass sich Techniker darum kümmern werden, wurde man enttäuscht. Und auch das Frühstück hat etwas enttäuscht. Also die Auswahl an Speisen und Getränke ist ja durchaus okay, aber gerade die warmen Speisen wie Rührei, gebackene Bohnen, Würstchen und Bacon waren schon etwas kühl. Und auch die Abholung der leeren Teller hat schon recht lange gedauert, so dass man, wenn man mit einem neuen Teller beladen zurück an den Tisch kommt, die alten Teller erst einmal auf die Seite räumen musste. Und dafür soll man 20 € bezahlen? – Das überlegt man sich dann eher zweimal. Erschreckend fand ich auch, dass wenn man von seiner Besichtigungstür zurück aufs Zimmer kommt, die Zimmertür offen ist, obwohl das „Zimmermädchen“ schon längst mit der Reinigungstour durch ist. Auch wenn man seine Wertgegenstände immer mitnimmt oder im Safe einschließt, hinterlässt so eine offene Tür, wenn auch nur angelehnt, ein ungutes Gefühl. Aber was wirklich toll ist an dem Art otel Köln ist die Lage…in etwa 15 Minuten ist man zu Fuß in der Altstadt und am Dom. Und per Bus dauert es ca. 4 Minuten. Ich glaub nicht, dass ich dieses Hotel noch einmal buchen würde…


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anika
    Alter:31-35
    Bewertungen:51