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Michael (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2011 • 3-5 Tage • Strand
Schlechter Start in einem tollen Hotel
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel ist sehr schön, sehr sauber und wir haben uns eigendlich sehr wohl gefühlt. Es waren jedoch recht viele russische Gäste, die jedoch nicht weiter negativ aufgefallen sind.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die (richtigen) Junior Suiten sind sehr groß und sehr schön!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Sehr leckere und abwechsunglsreiche Speißen, wir waren immer zufrieden.


    Service
  • Schlecht
  • Unser Besuch im Barut Arum hatte leider keinen guten Start, statt der reservierten Junior Suite mit Meerblick wollte man uns ein kleines Eck zimmer im 6 Stock andrehen, das jedoch noch kleiner war als die Standard zimmer und keinen Meerblick hatte (wie gebucht). Auf unsere Beschwerde hin, wurde uns mehrmals gesagt, dass dies eine Junior Suite ist. Das haben wir jedoch nicht akzeptiert und man hat uns für die erst Nacht ein Familien zimmer gegeben. Am nächsten Tag haben wir dann die richtige Suite bekommen (viel grösserer Balkon und Zimmer). Wir haben uns dann direkt beim Reiseveranstalter beschwerd, danach hat auch das Hotel Managment zugegeben, dass das nicht die Junior Suite war. Wenn wir also nicht hartnäckig geblieben wären, wären wir, ohne ein Wort, in ein Standard zimmer verfrachtet worden. Es wurde sich auch nicht einmal entschuldigt, nur der Reiseveranstalter hat uns dann einen Ausflug als Ausgleich angeboten und uns mitgeteilt, dass das schon anderen Besuchern passiert ist. Der Service an der Rezeption ist somit völlig unakzeptable. Das restliche Personal hingegen war sehr freundlich und hilfsbereit!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Strand ist schnell zu erreichen, jedoch ist die Fahrzeit vom Flughafen etwas lang.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im April 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:26-30
    Bewertungen:1