Arum Barut Collection

Wir hatten über Sollymar Reisen ein Doppelzimmer mit Meerblick gebucht. Beim check-in erklärte man uns, dass das Hotel keine Doppelzimmer mit Meerblick hat, sondern nur mit seitlichem Meerblick. Lediglich die Juniorsuiten hätten direkten Meerblick. Obwohl wir einen Aufpreis für die Juniorsuite bezahlt hätten, gab man uns keine Juniorsuite. Als wir diesbezüglich mit den Rezeptionsmitarbeitern nicht weiter kamen, wir aber nicht das uns zugewiesene Doppelzimmer beziehen wollten ( es war sehr dunkel, direkte neben einer 24 Std. Baustelle und das Meer war nur in der Ferne zu erahnen) liessen die Rezeptionsmitarbeiter uns einfach links liegen. Daraufhin nahmen wir Kontakt zum örtlichen Vertreter des Reiseveranstalters auf, der dann auch zum Hotel kam. Im Egebnis des unbefriedigenden check-in's erhielten wir dann ein Doppelzimmer im Haupthaus. Leider war die Stimmung zum Urlaubseinstieg erheblich getrübt und wir hatten uns sehr über das unflexible Verhalten der Rezeptionsmitarbeiter geärgert. Leider war die Strandbar hinsichtlich ihrer Öffnungszeiten auch sehr unflexible. In den Wintermonaten wird diese um 17 Uhr geschlossen. Ärgerlich, denn zum herrlichen Sonnenuntergang um ca. 17:30 Uhr gab es nichts mehr zu trinken, denn die Bar hatte ja bereits geschlossen. Auch auf unseren Wunsch, doch noch etwas auszuschenken, das Personal war noch mit Reinigungsarbeiten beschäftigt, ging man nicht ein. Als Begründung nannte man uns, Anweisung von der Geschäftsleitung. Das Umfeld stimmt, aber im Hotelservice gibt es noch Verbesserunspotenzial.

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