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Gabriela (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2008 • 2 Wochen • Strand
Lautstarke Musikbeschallung überall
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es ist Hauptsaison - so die Erklärung der Hotelleitung. Die Plätze reichen im Hauptrestaurant nicht aus, ein noch relativ ertragbarer Bereich war meist abgesperrt. Überall stehen Abräum-Anrichten an denen mit dem schmutzigen Geschirr und Besteck lautstark hantiert und geschmissen wird. Die Abräumwagen wurden teilweise rennend durch die Gänge geschoben. Ohne Nachfrage wurden Teller vom Tisch geräumt, die noch nicht leer waren. Ein internationaler Musik-Mix war erst nach mehrfacher Nachfrage bei der Hotelleitung möglich. 90 Prozent der Gäste sprachen russisch. Das stand leider nicht im Katalog. Relaxen oder Schwimmen im Pool ohne lautstarke eintönige Klänge ist kaum möglich. Selbst die Minidisco für die Kinder war extrem laut und von Bässen dominiert (das änderte sich leider erst kurz vor unserer Abreise). Die Anlage könnte so schön sein, wenn nicht diese Dauer-Beschallung und die Bahnhofsatmosphäre im Restaurant wären. Einen Arzt sollte man nicht benötigen! Um 7 Uhr stand ich an der Rezeption. Ein Kind hatte starke Schmerzen. Von den drei dort stehenden Angestellten war keiner in der Lage einen Arzt anzurufen. Nach 15 Minuten fand man einen Zettel mit den „Arztsprechzeiten“ im Hotel. Diese stimmten leider nicht. Um 11 Uhr kam dann endlich ein Arzt – eine sehr sehr lange schmerzhafte Wartezeit für ein Kind.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabriela
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Gabriela, Wir bedanken uns für Ihre Kommentare. Wir möchten İhnen mitteilen, dass wir traurig sind das sie sich nicht wohlfühlen konnten mit unserer Leistung. Ihre Kommentare sind uns wichtig damit wir uns in Zukunft verbessern können. Ihre Anmerkungen und Hinweise werden wir in Acht nehmen und an unsere Leitung mitteilen. Wir würden sie gerne nochmals empfangen und als Urlaubsziel sie mit einem Wohlgefühl nach Hause schicken wollen. Wir bedanken uns nochmals herzlich für die guten Kommentare und für die Stichpunkte. Mit freundlichen Grüßen, Kirman Arycanda de Luxe Hotel Managment Team