ASTER Boutique Hotel & Chalets

Gleich vorweg, wir beschreiben nur das Bauernhaus, nicht das Hotel. Es gehört aber zum Hotel dazu. Leider entsprach das Haus nicht der Beschreibung der Homepage. Es war uralt und ich konnte bei der Buchung nirgends ein Hinweis in der Beschreibung, auf das alter und den Zustand, finden. Die Dielen knarren, was einen erholsamen Schalf verhindert, wenn Nachts jemand auf die Toilette geht oder etwas trinken möchte wissen es alle im Haus. Der Saunabreich bist neu und schön. Aber das war es fast auch. Im Bad an den Fenstern ist schon Schimmel zu finden. Uns fehlte es an Reinigungssachen. Der Staubsauger roch nach Zigaretten obwohl rauchen im Haus verboten sein soll. Besen und Kehrblech konnten wir trotz suchen nirgends finden. Wenn sie ins Zillertal wollen, dann nicht das Haus sonder lieber das Hotel buchen. Es machte einen sauberen Eindruck, der die 4 Sterne verdiehnt.

Die Schlafzimmer werden als antike Zimmer angepriesen, aber entpuppen sich dann als alte Möbel, die so schlimm sind, dass unsere Kinder wieder nach Hause wollte und nicht in den Betten schlafen. Wir haben eine Woche aus Koffern gelebt, da die Scränke so ekelig waren und wir nichts hinein legen wollte. Das Wohnzimmer riecht muffig nach Schimmel, ich konnte das Zimmer nicht nutzen, da Atemnot. Ich habe eine Allergie gegen Schimmel. Die Küche ist der schönste Ort, dort haben wir uns auch nur aufgehalten. Zimmer haben Nachtspeicheröfen, die sich schlecht regulieren lassen. Zuerst waren sie nicht angeschaltet und die Kinder frohren und dann haben sie geheitzt wie verrückt. Man konnte keine gesunde Einstellung herstellen.

Wir bewerten nur den Brötchenservice. Das hat alles super geklappt. Bis 17 Uhr ankreuzen und morgens ab 7 Uhr stehen die Brötchen zur Abholung bereit.

Nun zum Service. Leider war oft zu den angegebenen Zeiten keiner an der Rezeption zu erreichen. So mußte man oft mehrfach zum Hotel laufen um sein Anliegen loszuwerden. Ich habe es in einer Woche nicht geschafft meinen Personalausweis vorzulegen, weil immer wenn ich damit da war, ich keinen erreichenkonnte, trotz Klingel am Tresen. Der einzig nette war der R. Die anderen waren nur nach außen hin nett, hatten immer etwas zu meckern. Wäsche möglich kostet aber 4 Euro. Umgang mit Beschwerden leider negativ. Die Besitzer haben für alles Ausreden und immer sind andere schuld. Kritikfähigkeit gleich Null. Als mein Mann beim Anziehen( Deckenhöhe 2 m) er ist 186m, ausversehen eine Glaslampe an der Decke kaputt machte, kam gleich die Frage nach Versicherung und bezahlen. Mein Mann entschuldigte sich und fragte nach dem Preis, da er die Lampe sofort begleichen wollte. Aber den Preis konnten sie uns nicht mitteilen. Mein Mann hatte sich sehr starke Schnittwunden zugeführt, die bluteten. Es kam nicht einmal die Frage, ob er sich doll verletzt hat oder einen Arzt braucht. Nein nur das Bezahlen war im Vordergrund. Schade.

Die Lage ist toll, schön im Grünen von Bergen umringt. Leider ist die Ausschilderung schlecht, so das wir im Dunkeln das Hotel mit Bauernhaus sehr suchen mußten.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gab ein Kneippbecken, einen Spielplatz und eine Grillhaus. Alles ist sehr schön angelegt. Nur leider gibt es immer etwas, was den Hotelier nicht paßt. Überall Schilder, was verboten ist. Das macht einen negativen Eindruck. Auch in der Infomappe steht, wer Schneebälle an Haus wirft muß eine Geldstrafe bezahlen. Was soll denn das? Wenn man Hunde erlaubt, sollte man die Kneippanlage einzäunen, damit die Hunde da nicht reinlaufen. Es ist wie mit Kindern Wasser lockt. Oder besser die Hunde erst gar nicht erlauben, dann gibt es auch keinen Ärger. Das Grillhaus ist toll und sehr modern. Leider werden einem die Kosten von 4 Euro pro Erwachsenen und 2 Euro für Kinder erst 5 Minuten vor dem Beginn mitgeteilt, wenn man selber schon das ganze Fleisch gekauft hat. Für Holz und etwas Anzünder zu teuer finde ich.