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Jörg (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2019 • 1 Woche • Strand
Das Hotel ist eine Reise wert: 5 Sterne
5,0 / 6

Allgemein

Einzig die Aussenanlagen auf dem Weg zum Strand könnten noch gepflegter sein - kaputte Laternen müssen bei einem 5 Sterne Resort nicht sein, ebenso waren viele der Bodenplatten gebrochen und ein Grund zum Stolpern - vor allem bei älteren Gästen, von denen doch recht viele da waren. Landeskategorie 5 Sterne, meine Frau und ich würden sagen -nach deutschem Standard 4 Sterne. Hat nach unseren Massstäben aber völlig ausgereicht. Wir würden "Heaven Beach" weiter empfehlen. Und kommen im Herbst wahrscheinlich nochmal :-))


Zimmer

groß, sauber, modern, leise und bequem. Wir hatten Landblick, war aber nicht wichtig, weil wir den ganzen Tag sowieso draußen waren... Nur den im Prospekt avisierten Bademantel haben wir vergeblich gesucht.... Es gab schlichtweg keine. Ansonsten alles so, wie beschrieben


Restaurant & Bars

wow, so eine tolle Küche - abwechlungsreich, reichhaltig, frisch (wurde v.Lebensmittelüberwachung geprüft, haben wir selbst gesehen). Liebevoll angerichtet - Mottotage - z. B.Fischtag, türkischer Abend usw.


Service

sehr aufmerksames Personal, dass immer ein Lächeln für die Gäste übrig hatte -Toll! Besonders hervorzuheben ist bzw. war der Reinigungsservice vom Zimmer: jeden Tag wurde das Bett liebevoll dekoriert und hergerichtet (wahrscheinlich, weil wir jeden Tag einen kleinen Obolus im Zimmer haben liegen lassen.... Tja: bis du freundlich und zuvorkommend, sinds die Anderen auch.... Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet, wenn nicht auf Deutsch, dann immer in Englisch oder Russisch (was meine Frau fliessend spricht), Wir waren wunschlos glücklich und Beschwqerden hatten wir keinen Anlass zu....


Lage & Umgebung

Alleinlage am Strand, Supi!


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Spa und Wellness klasse, Preise für spezielle Anwendungen(Massagen) voll in Ordnung, ausgebildetes Personal Poolanlage sauber, Animation unaufdringlich, aber immer abwechlungsreich, jeden Abend eine andere Mottoshow auf der großen Bühne am Strand (was haben wir gelacht, getanzt und Spass gehabt) Strand sauber, Wasser sauber (blue flag und bewacht.


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Mai 2019
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Jörg
Alter:51-55
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Jörg Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie wärend Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zu 100% zufriedenstellen konnten und Sie eine negative Bewertung geschrieben haben weil Sie direkt vom General Manager angehalten wurden das sie nicht hier zufrieden waren berühren. Aus hygienischen Gründen sollte es eigentlich jedem verständlich sein, das unsere servis und hotel konsept angefasst wird. Wir als Hotel dulden sehr viel von unseren Gästen. So haben wir auch darüber hinweggesehen, Wir können zwar ersehen, dass Sie einen Nachweis erbracht haben, allerdings Ihre Aussagen so gar nicht unser Hotel wiederspiegeln. Zum Schluss möchten wir nochmals betonen, dass wir Ihnen ein wunderschönes und neues Hotel mit einem erstklassigen Preis Leistungsverhältnis bieten. Das Ziel ist, unseren Gästen das Gefühl zu geben, bei uns jederzeit Willkommen zu sein und unvergessliche Momente zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, MAYA SOUMAYA Guest Relations Manager Email: guestrelation@heavenbeach.com

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