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Claudia & Hartmut (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2016 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Für den Winter eher ungeeignet...
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Für richtige Wellness fehlt es hier an fast allem.Vor allem aber an Wärme im Hotel.Postive Bewertungen aus dem Dezember 2016/ Januar 2017 kann ich nicht teilen. Meinen Freunden würde ich das Hotel für den Winter nicht empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Hotelzimmer waren mit der Klimaanlage gut zu beheizen. Ausstatung gut.RoomService funktioniert meist gut. Bei einem Sturm haben wir allerdings die Balkontüre mit einer Decke ausstopfen müssen. Hier gab es einen ca. 1cm großen Spalt zwischen den Schiebetüren. Das Wort "zugig " trifft das nicht angemessen.Ansonnsten keine Besonderheiten.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Einfache,teilweise lauwarme bis kalte Speisen.Man wird aber immer wieder satt. Postiv zu bemerken sind die Ala-Carte Restaurants. Beim Italiener gab es leckeres Essen in angenehmer Atmosphäre bei sehr gutem Service. Im Speiseraum waren die Raumtemperaturen im Gegensatz zu den anderen Hotelbereichen erträglich. Das Silvester Gala Dinner war eher gut. Leider fehlten einige im Menueblatt aufgeführte Gänge wie z.B. ein Meeeresfrüchtesalat komplett.Der dafür angebote grüne Salat war da keine Alternative.


    Service
  • Eher schlecht
  • Kleinere Mängel,die an der Rezeption angezeigt wurden,konnten in sehr kurzer Zeit beseitigt werden. Bei beschwerden hinsichtlich der Raumtemperaturen wurde nur der Hinweiß auf die Jahreszeit gegeben.Unverständlich.Die Jahreszeit "Winter" ist nicht unbekannt und die Aussentemperaturen lagen teilweise über denen in den Hotelräumen. Im Lobby -Barbereich waren einige wenige Heizstrahler aufgestellt. Ansonnsten ein echter Eiskeller. Es gibt überall kleinere bis größere Schächen im Service,aber die meisten vom Personal machen einen guten Job.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Über Lage und Umgebung ist hier schon viel geschrieben worden. Das bewerte ich einfach mal neutral. Im Sommer sieht das bestimmt alles viel,viel besser aus. Auch über einige bauliche Mängel wurde hier schon viel berichtet und ich kann das nur teilen.. Bei einen Nutzung von gerade mal 3 Jahren absolut unverständlich.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Von einer echten Animation kann nicht gesprochen werden.Es wurde Dart und Luftgewehrschießen angeboten.Am Nachmittag liefen dann meist Youtube Videos mit merkwürdigen Inhalten.Die extrem laute Simme des Animateurs über die stark übersteuerte Soundanlage war dann ein weiter Minuspunkt. Der Wellnessbereich war soweit ok.Leider waren die Temperaturen im Schwimmbadbereich nicht annähernd ausreichend um sich wohlzufühlen. Der Whirlpool war ohne Wasser. Hamam und Saunabereich sind ok. Hier ist auch die Raumtemperatur ok. Leider muss man vom Zimmer aus bekleidet mit einem Bademantel durch die sehr kalten Gänge des Hotels laufen. Das ist keint "Wellness" . Es gibt einen "Game Room" mit einigen Spielen.Leider war es auch hier sehr kalt. Die Einrichtung karg ,lieblos und in einem schlechten Zustand.Was aber sicher auch etwas an den Gästen liegt. Der Billardtisch sah nach einem Abend schlimm aus.Und das ganz ohne Kinder,es gibt ja nur erwachsene Gäste. Reinigung innerhalb einer Woche fehlanzeige. Abgestelle Gläser sammelten sich über die gesamte Zeit ohne abgeräumt zu werden.Das Personal geht ohne Interesse daran vorbei. Naja, es ist halt Winter.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia & Hartmut
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Liebe Gäste, In diesem Zusammenhang sehen wir Anregungen und Kritik unserer Gäste sehr positiv , denn nur so können wir einen immer besseren Service leisten. Gerne haben wir uns auch Ihre Kritiken angenommen, die wir bearbeiten werden. Wir hoffen Sie wiederzusehen und wünschen Ihnen alles Gute. Heaven Beach Resort & Spa Management

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