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Werner (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2016 • 1 Woche • Strand
Für Ruhesuchende wirklich ideal
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben vor der Buchung das Hotel intensiv über Hollyday-Check geprüft und vor allem die Bewertungen genau gelesen. Für uns persönlich hatten wir diese Entscheidung nicht bereut. Herausheben möchten wir den Fleiß und die Aufmerksamkeit des gesamten Bedienungspersonal im gastronomischen Bereich und bei der Zimmerreinigung. Die Innengestaltung des Hotels ist sehr ansprechend und strahlt wie die ganze Anlage Ruhe aus. Über das Essen hat jeder seine eigenen Ansichten,wir haben es genossen. Besondere Highligts waren die frisch angefertigten Omletts zum Frühstück,das leckere Weißbrot und die gelungenen Vorsuppen. In der Strandgaststätte traf dieses Lob ebenfalls zu. Spitze waren auch die Strandbetten,richtig zum Entspannen!!!! Gestatten Sie uns aber auch ein paar kritische Worte zu Dingen die uns nicht gefallen haben und wir deshalb auch keine Weiterempfehlung geben wollen. 1. Wir sind relativ spät angereist. Obwohl wir eine Juniorsuite gebucht hatten,wurde uns ein Doppelzimmer de Luxe zugewiesen. Das kleine Zimmer ( 1510 ) verfügte lediglich über einen Hocker als Sitzgelegenheit, die Minibar war erst nach Schließen der Zwischentür zum Whirpoolraum zu öffnen,der W.-pool funktionierte nicht und ist für gehbehinderte Menschen nicht geeignet.,im Bad war zur tiefere Etage am Abfluß ein größeres Loch und die Tapete löste sich großflächig über der Balkontür. An der Rezeption gab man sich ratlos und meinte ich solle das am nächsten Tag mit der Reiseleitung klären. Die dann zugewiesene Juniorsuite ( 1520) wies zwar 2 Räume auf und im sogenannten Wohnbereich war ein Klappsessel,ein Nachtschrank,ein Kleiderschrank und eine Kofferablage sowie ein TV- gerät. Fazit: Wir haben in anderen Hotels wesentlich bessere Juniorsuiten kennengelernt! 2. Ca.50 % der Liegen im Poolbereich waren durchgelegen und wiesen starke Abnutzungsmerkmale auf,sodaß man auf den Querholmen zu liegen kam. 3. In der Pattisserie war das Parkett beschädigt ( Stolpergefahr ),es wäre ratsam auch die Kannen komplet auf ihren Inhalt zu kennzeichnen. 4.Wir hatten den vom Hotel angebotenen Bootsausflug gebucht. Als wir am vorsehehenen Treffpunkt eintrafen,wies ein Schild darauf hin,daß dieser Ausflug ausfiel. Da wir nich täglich zur Rezeption gingen waren wir verärgert: Man hätte uns über das Zimmer informieren können. Der Gästebetreuer,den wir befragten wollte erst garnicht mit uns reden,quälte sich aber dann eine Entschuldigung ab, 5. Auf der Seeseite sind bereit Simsteile abgebrochen ( sehr unschön ) Und in der 5 Etage etwa mittig löst sich eine Platte,die wenn sie herabfällt eine Gefahr für die Gäste ist. 6. Die am Pool befindlichen Poolregeln lösten bei uns ein kleines Lächeln aus: Hier wird darum gebeten,daß aufblasbare Spielgeräte nur im Kinderpool zu benutzen sind. Wir stellten uns die Frage : Wie das ? Es gibt diesen ja garnicht und außerdem ist das Hotel erst für Gäste ab 16 Jahre. 7. Der Indoorpool war nicht benutzbar,da nicht beheizt. Die angezeigte Temperatur entsprach nicht der Realität. Wir möchten klarstellen,daß uns der Urlaub trotz dieser Widrigkeiten gefallen hat und Sie bitten,diese Hinweise gerade angesichts der aktuellen Situation im türkischen Tourismusgeschäft zu überdenken. Die beste Werbung ist die Mund zu Mund Probaganda !


Zimmer
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Werner
    Alter:71+
    Bewertungen:26
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Liebe Gäste, Erstmal bedanken wir uns für Ihre Bewertung. In diesem Zusammenhang sehen wir Anregungen und Kritik unserer Gäste sehr positiv , denn nur so können wir einen immer besseren Service leisten. Gerne haben wir uns auch Ihre Kritiken angenommen, die wir bearbeiten werden. Wir hoffen Sie wiederzusehen und wünschen Ihnen alles Gute. Heaven Beach Resort & Spa Management

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