Asteria Family Belek

Sehr verehrte Karsten, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HolidayCheck! Wir bedauern es sehr, dass unsere Club Konzept nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Punkte wurden zu Kenntnis genommen und an die jeweilige Abteilung weitergeleitet. Magic Life Waterworld ist eine Internationale Hotelkette. Beim uns sind jederzeit alle Nationalitäten herzlich willkommen. Im August/September hatten wir u.a. Gäste aus Deutschland, Österreich, Holland, Schweiz, Russland, Polen, Belgien und der Türkei zu gleichen Zeit zu Gast im bei uns. Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen, muss der Pool bei fäkalen Verunreinigungen sofort gesperrt werden; erst nach Reinigung und Kontrolle der Wasserwert darf der Pool wieder frei gegeben werden. Gäste-/Zimmerwünsche sind unverbindlich und werden nach Verfügbarkeit selbstverständlich berücksichtig. Gebucht haben sie 1 Village Doppelzimmer und 1 Village Familienzimmer; ihr Zimmerwunsch war „Zimmer nebeneinander im Block 9 oder 10“. Da sich im Block 9 &10 keine Familienzimmer befinden, konnten wir ihnen leider kein Zimmer im den beiden Blöcken zuteilen (ansonsten hatten sie ihre gebuchte Leistung nicht erhalten). Erhalten haben sie im Block 18 ein Doppelzimmer & ein Familienzimmer; auf eigenen Wunsch sind sie noch am gleichen Tag in ein anderes Familienzimmer im Block 12 umgezogen (da sich im Block 12 keine Doppelzimmer befinden, konnten wir ihnen leider kein weiteren Zimmerwechsel anbieten; ansonsten hatten sie ihre gebuchte Leistung nicht erhalten). Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Gesundheit; würden uns dennoch sehr freuen, Sie erneut in einem unserer Magic Life Clubs begrüßen zu dürfen. Ihr Magic Life Waterworld Team