Eine sehr schöne und weitläufige Anlage, die über die Jahre leider etwas heruntergekommen ist. Die Zimmer sind veraltet – für uns war das jedoch kein großes Problem, da wir uns dort kaum aufgehalten haben. Allerdings sollte die Zimmerreinigung dringend verbessert werden. Positiv hervorzuheben ist, dass Mängel nach einer Beschwerde direkt beseitigt wurden. Das Personal ist freundlich, teils sogar sehr freundlich, und das Essen hat uns gut geschmeckt. Das kulinarische Angebot ist vielseitig, auch wenn wir Meeresfrüchte vermisst haben. Das Abendprogramm war ebenfalls sehr nett. Das WLAN war an einigen Orten im Hotel leider instabil. Der Strand selbst ist sehr sauber, allerdings wird man dort immer wieder von Anbietern für Massagen und Freizeitaktivitäten bedrängt. Fazit: Im Großen und Ganzen würden wir trotz der Mängel dennoch wiederkommen. Vom Personal haben wir erfahren, dass das Hotel vor zwei Jahren von einem neuen Eigentümer übernommen wurde. Es besteht also die berechtigte Hoffnung, dass die Mängel in den kommenden Jahren beseitigt werden.
Lieber Markus, vielen Dank für Ihre ehrliche und detaillierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die weitläufige Anlage, unser Team, das Essen und das Abendprogramm positiv in Erinnerung geblieben sind und Sie uns wieder besuchen möchten. Ihre Kritik bezüglich der Zimmerreinigung und des WLANs nehmen wir sehr ernst. Es ist unser Anspruch, einen reibungslosen Service zu bieten, und wir sind froh, dass unser Team vor Ort die Mängel nach Ihrem Hinweis sofort beheben konnte. Bezüglich des Zustands der Zimmer und der Anlage möchten wir Sie wissen lassen, dass entsprechende Modernisierungs- und Renovierungsmaßnahmen in der kommenden Wintersaison gemeinsam mit dem oberen Management erneut evaluiert werden. Auch Ihre Hinweise zu den Strandverkäufern und dem Buffet haben wir an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Partnerin bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren kontinuierlichen Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Yücel Yapıcı General Manager Asteria Family Resort Belek
