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Yvonne (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2015 • 1 Woche • Strand
Toller Urlaub, aber... riesen Mängel im Service!
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Was toll war: Sportprogramm, Anlage, Strand, Pool. Daran ist wirklich nichts auszusetzen, definitiv empfehlenswert für sportliche Urlauber! Die Bars haben ein gutes Angebot, das Abendprogramm ist abwechslungsreich und für alle Altersklassen geeignet. Großes Lob an das liebe und engagierte Entertainment-Team!! Dagegen überhaupt nicht akzeptabel für ein Hotel dieser Klasse: Der SERVICE! Im Hauptrestaurant saßen wir die ersten Tage zunächst eine Viertelstunde in der Hoffnung, ein Kellner würde sich zu uns bemühen. Fehlanzeige. Auf eindeutige Zeichen, dass wir etwas bestellen möchten, reagierte der Kellner zunächst überhaupt nicht, dann sah er auch noch weg und machte auf dem Absatz kehr. Das ist nicht nur schlechter Service, es ist ziemlich unverschämt. Nach einiger Verzweiflung holten wir unsere Getränke dann selbst an der Bar. Als diese leer waren, lief wieder ein solch hochmotivierter Kellner an uns vorbei, sah DIREKT in unsere leeren Gläser und drehte sich anschließend weg. Das geht überhaupt nicht! Die Sache scheint dort so zu funktionieren,dass man nur bedient wird, wenn man am Vortag Trinkgeld gegeben hat. Ich kenne das eigentlich anders herum! In den A-la-carte-Restauarants war das ganz anders, dort trafen wir immer auf sehr freundliche und bemühte Kellner, die von uns auch reichlich Trinkgeld bekamen. Das Essen ist stets reichlich, immer lecker und es wird jeder etwas nach seinem Geschmack finden. Von anderen Hotels kenne ich jedoch etwas mehr Abwechslung. Es gibt praktisch jeden Tag die gleichen Hauptspeisen. Auch dem Nachtischbuffet könnte etwas Abwechslung nicht schaden. Insgesamt ein toller Urlaub mit einigen Abstrichen beim Service.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Yvonne, vielen Dank für Ihren Bewertung. Wir legen sehr viel Wert auf Ihre Meinungen und auch auf Ihre Anregungen. Dies bietet uns eine Weiterentwicklung in diesem Produkt, das uns auf unserem Target der Gästezufriedenheit absolvieren lässt. Leider hatten wir vor Ort keine Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch. Es tut uns leid, wenn Sie mit einigen Punkten nicht ganz zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir jede Anregung sehr ernst nehmen. Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Urlaub für Sie da. Die besten Grüße von eurem Team Magic Life Waterworld.