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Selajdin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Schlechter Service und Essen und Zimmer
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Sehr schlechter Service keiner spricht Deutsch wir kamen so gegen 16 Uhr an und waren sehr hungrig und fragten wo man was essen kann man antwortet und uns erst ab 19 uhr wir waren sehr hungrig und gingen drauf in der Stadt was essen nicht weitergeholfen und die Zimmer waren nicht richtig sauber das badezimmer nicht richtig sauber die badewanne mit haare und es stinkte im bad daraufhin ging ich morgens zum Reiseleiter und beschwerte mich dass die Zimmer und das bad nicht sauberd ist und das mein Fernseher nicht ging 5 oder 6 tage ist nix passiert beim 3 mal mit den reiseleiter haben die es geschafft den Fernseher kanns zu machenn das War nach eine Woche und das Zimmer mal teilweise sauber zu machen und die Bettzeug zu wechseln weil sie mit flecken waren und die Handtüchauch mit Flecken waren erst nach dem fünften Tag haben die meinen Fernseher ganz gemacht und ein Tag mein Zimmer richtig sauber gemacht weil der Reiseleiter mit ins Zimmer kam und hat gesehen wie das zimmer und der bad aussah und hat nur den Kopf geschüttelt und hat gesagt ziemlich versaut dann hat er den Manager angerufen und sogar die reinigung die neue reinigungskraft hat das bestätigt dass es immer ziemlich versaut ist das War eine Katastrophe für mich und meine Frau das essen War alles one Geschmack die getränkt der letzte scheiß was es gibt das Hotel ist keine 5 Sterne wenn überhaupt 2 Sterne der Service Note das letzte was es gibt ich habe Einwohner gefragt die haben gesagt saß dieser Hotel der schlechteste in der Stadt ist was es gibt und das sich viele Urlauber über diesen Hotel wegen der gleichen sachen beschwerten und viele sagen das die die Bewertung selber hoch gemacht haben von ihren mit Arbeiter Nie wieder


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Das fernseh- gegen fünf tage lang nicht musste mich dreimal mit den Reiseleiter beschweren gehen bis sie das eigentlich ganz gemacht haben und die Klima funktioniert auch nicht die ganze Zeit die Sauberkeit in den Zimmern sehr sehr zu wünschen übrig du kommst hier nicht in einem 5-sterne hotel mit Zimmer vor


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Das ganze Essen war alles ohne geschmack ich konnte gar nix essen die Getränke genauso bis auf Wasser konnte ich nichts trinken alles und türkisch tee Sauberkeit im Restaurant gegen alle und es gab jeden tag fast das gleiche zum essen immer ohne geschmack viele da haben sich über das Essen beschwert


    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Ich habe eine Woche gebraucht und 3 mal mit den reiseleiter bis die das Fernsehen und das Zimmer teilweise richtig sauber gemacht haben und das auch nur weil der Reiseleiter ihn gesagt hat das er ein Mängelbericht fertigmachen wird und die geld zurückzahlen müssen an dich weil er das Zimmer begutachtet hatte gesagt hat dass es da drin versaut ist das Bad nicht richtig sauber ist die fliesen nicht richtig sauber sind und das in der Badewanne haare und dreck befindet dass der waschbecken nicht richtig sauber ist das die Toilette stinkt das ist eine Katastrophe da drin ist mit Flecken sind obwohl sie frisch waren angeblich


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Die Stadt side ist ca 20 Kilometer weit die Taxi nehmen dir 5 Euro für 1 Kilometer was sehr teuer ist 6nd für side Bus zu 45 was sie schon ein leih wagen bekommen können


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ich fahren die schwimmbäder waren viel mit Chlor und war nicht richtig gereinigt der strand ging aber der mehr eine reinste Katastrophe große Birkenstein mehr drin dass man kaum schwimmen konnte musste man tiefer rein


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Selajdin
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Zunächst einmal wünschen wir Ihnen als Familie Asteria Family Resort Side einen schönen Tag. Asteria Family Resort Side and hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Gästen stets den besten Service zu bieten. Das Hauptziel aller unserer Teammitglieder, insbesondere unseres Managements, besteht darin, unsere Servicequalität zu verbessern, indem wir die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Gäste genau analysieren und ständig erneuern, und die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen und aufrechtzuerhalten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die von Ihnen in Ihrem Feedback hervorgehobenen Probleme weiterverfolgt werden. Seien Sie versichert, dass wir als Familie Asteria Family Resort Side unser Bestes tun werden, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Urlaub perfekt wird. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Manager