Asterias Beach

Bitte entschuldigen Sie die kurze Verzögerung meiner Antwort auf Ihre Rezension. Ich hielt eine persönliche Überprüfung Ihrer bemängelten Punkte für angebracht, um Ihnen eine angemessene Antwort zu übersenden. Vorab möchte ich mich bedanken für die Erwähnung der hunderten ausgezeichneten Kritiken, aufgrund derer auch Sie unser Haus ausgewählt haben, um Ihre wohlverdienten Ferien zu Genießen. Das Asterias Beach Hotel kann auf eine jahrzehntelange Erfahrung im Hotelwesen verweisen, desweiteren haben wir sehr viele Gäste in unserem Haus, die seit vielen, vielen Jahren in unserem Haus Ihre Ferien verbringen und mit unserem Service sehr zufrieden sind. Geben Sie mir nun die Möglichkeit auf Ihre Rezension zu antworten. Sie waren Gast in unserem Haus vom 25.07.- 08.08.2013 in einer unserer Junior-Suiten, wobei Sie eingecheckt haben um 23.30 Uhr Ortszeit. Unser Personal, mit seiner Erfahrung und Rücksichtnahme auf die anstrengende Anreise sowie auf die Umstellung auf das Klima hier in Zypern, wollte Sie schnell in Ihr Zimmer geleiten, damit Sie die Möglichkeit haben sich zu erfrischen durch eine Dusche, sich etwas auszuruhen, die Koffer ersteinmal abzulegen, um dann frisch gestärkt Ihre Fragen beantwortet zu wissen an der Rezeption. Aus diesem Grund war für Sie die Beratung und Information, die Sie bei dem Check-In bekommen haben, nicht ausreichend. Unsere Gäste finden in den Zimmern Informationsmappen vor, aus diesen alle wichtigen Information, wie z.B. die Essenszeiten etc. gut zu erlesen sind. Desweiteren haben Sie ein Willkommenstreffen mit Ihrer Reiseleitung, organisiert von Ihrem Tour-Operator hier vor Ort, indem Sie alle Informationen zum Hotel sowie Umgebung bekommen. Für alle nicht beantworteten Fragen steht Ihnen das kompetente Personal der Rezeption mit Rat und Tat zur Seite. An dieser Stelle möchte ich mich bei Ihnen bedanken für das freundliche Kompliment an unsere Inneneinrichtung der neu renovierten Junior-Suiten. Im Anschluss an meine persönliche Inspektion der Junior-Suiten kann ich Ihnen bestätigen, dass der Schrankinnenraum einen leichten modrigen Geruch hat, allerdings muss ich Ihnen mitteilen, dass der Silikon-Dichstoff durchaus akzeptabel ist im Badezimmer und keinen Schimmel aufweist. Zu den Düsen im Whirlpool sei gesagt, dass unser leitender Techniker Phillip angewiesen wurde, nach der technischen Überprüfung des selbigen, die drei geschlossenen, der sechs vorhandenen, Düsen zu öffnen, die von Ihren Vorgängern wahrscheinlich geschlossen wurden, um den Wasserdruck dadurch zu erhöhen. Ich möchte mich für den schlechten TV-Empfang während Ihres Urlaubes entschuldigen und Ihnen mitteilen, das wir nun in Besitz einer neuen sowie größeren Satellitenschüssel sind mit größerer Reichweite und somit eine große Verbesserung der Empfangsqualität, speziell der deutschsprachigen Kanäle, haben. Leider kann ich Ihre Beschwerde über die mangelhafte Reinigung Ihres Zimmers nicht nachvollziehen. Auch Ich, als Hotelier, residiere im Asterias Beach Hotel und daher ist mir unser Personal wohl bekannt. In Ihrem speziellen Fall muss ich sagen, dass ich Frau Constantia schon weit über 10 Jahre beruflich, aber auch persönlich kenne und damit ebenfalls Ihr Engagement im Reinigen, der Ihr zugeteilten Zimmer. Ich möchte mich auch bedanken für die hilfreichen Bemerkungen zu unserem Mahlzeiten. Dazu sei gesagt, dass ich bereits im Gespräch mit unserem Küchenchef, Mr. Sotiris, bin, um mehr Abwechslung bieten zu können. Nun möchte ich mein Bedauern ausdrücken zum offensichtlich unterschiedlichem gestalten der Cocktails für unsere All-Inklusive-Gäste. Dennoch muss ich Ihnen mitteilen, dass es auch mir unerklärlich ist, wie und vor allem aus welchem Grund unser Personal eine solche Diskriminierung zwischen unseren Gästen zulässt. Ich habe sofort eine Dringlichkeitssitzung mit unserem Geschäftsführer, Mr. George Eleftheriou, einberufen, um diesem Umstand anzusprechen sowie eine sofortige Änderung einzufordern. Ich dulde eine solche Inakzeptanz nicht Im Asterias Beach Hotel und berufe mich auf ein hervorragendes Preis-Paket, hauptsächlich für unsere deutschen Gäste und gerade einer starken Frequenz am Abend sollte der Service und die Dekoration der Getränke hervorstechen. Zu den angespülten Algen an unserem Strand kann ich nur sagen, dass wir diesbezüglich machtlos sind gegenüber höheren Naturgewalten. Wir bemühen uns dennoch tagtäglich unseren Strand sauber zu halten. Unser Personal, sprich Markus, unser Beach-Boy, säubert den Strand jeden Morgen von jeglichem liegengelassenen Müll sowie von den Algen, deren Anteil allerdings sehr gering ist und kaum in Erwähnung gezogen werden sollte. Das Asterias Beach Hotel ist verpflichtet an die Gemeinde Ayia Napa Gebühren für die Strandnutzung abzuführen. Diese legen wir direkt um auf unsere Gäste, in Form von Gebühren für die Strandliegen und Schirme jeweils €2.50/am Tag. Zum Abschluss möchte ich noch bemerken, dass ich etwas neugierig war auf Ihre anderen Bewertungen. So fand ich folgende: Hotel Rubi, Türkische Riviera, 2010 Alle 562 Bewertungen Gesamtbewertung: 4.8/6 Weiterempfehlung: 74% Ihre Bewertung Gesamtbewertung: 2.7/6 Weiterempfehlung: NEIN Asterias Beach Hotel, Ayia Napa, 2013 Alle 426 Bewertungen Gesamtbewertung: 5.3/6 Weiterempfehlung: 93% Ihre Bewertung Gesamtbewertung: 3.6/6 Weiterempfehlung: NEIN Meine Frage an Sie: Verreisen Sie viel und gefällt es Ihnen irgendwo?