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Oliver (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Erwartungen runterschrauben, aber empfehlenswert
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel hat eine wunderschöne und gepflegte Anlage mit sehr schönen Ausblicken. Man muss zwar viel gehen bzw. Treppen steigen um von A nach B zu kommen, aber es ist absolut im Rahmen und problemlos machbar. Zudem fährt auch ein Shuttle zu verschiedenen Punkten in der Anlage. Der Strand ist auch sehr schön gepflegt und es gibt Liegen mit Sonnenschirmen inklusive. Leider war der erste Eindruck eher schlecht, da die Damen an der Rezeption überhaupt nicht interessiert gewirkt haben, bzw. Teils sogar unhöflich waren. Beispiel: während dem Gespräch mit der Rezeptionistin und wendet diese sich einfach mitten im Gespräch anderen Gästen zu. Auch wurden uns überhaupt keine Informationen gegeben als wir die Zimmer Karten ausgehändigt bekommen haben. Mit anderen nicht deutsch-sprachigen Gästen wurde viel besser umgegangen. Hier hatten wir das Gefühl schlechter zu sein als die anderen Gäste. Und dies war leider auch keine einmalige Situation, ist immer wieder passiert mit den selben Damen. Mit einem 5 Sterne Hotel hat das gar nichts zu tun!


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war ganz OK aber nicht 5 Sterne. Der Badewanne hat man ihr Alter angesehen und der Duschvorhang war Schmutzig mit ekligen Flecken. Aufgrund der Schmalheit der Badewanne kam es mit diesem auch öfter zu Berührungen. Die Betten waren hingegen bequem und das Zimmer an sich auch groß, trotzdem hätte ich mit mehr gewünscht, da ich extra kein Sparzimmer gebucht hab und mehr bezahlt hab um sowas zu vermeiden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gab zu jeder Mahlzeit viel Auswahl, aber leider hat nicht alles lecker und frisch geschmeckt, aber im Großen war es überwiegend lecker. Eigentlich würde ich 5 Sterne geben, aber leider gab es viel zu wenig Obst. Nur Orangen und Äpfel. Absolut zu wenig für ein 5 Sterne Hotel.


    Service
  • Eher schlecht
  • Rezeption wie bereits beschrieben, leider haben wir miserablen Umgang und Service erlebt. In den Restaurants und an den Bars hingegen war der Service Spitze und die Kellner waren immer freundlich und schnell.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oliver
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Oliver, lassen Sie uns "Danke" sagen, dass Sie CHC Athina Palace Resort &Spa für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir schätzen jedes Feedback, egal ob positiv oder negativ, und nehmen es sehr ernst, da es hilft, unsere Qualität zu verbessern. Es tut uns sehr leid, von den Unannehmlichkeiten zu erfahren, die Sie in Bezug auf die Einstellung unserer Teammitglieder erfahren haben. Bitte seien Sie versichert, dass notwendige Schulungen bereits durchgeführt wurden und alle notwendigen Vorkehrungen getroffen wurden, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Die Gastronomie ist eine unserer wichtigsten Hauptstützen und wir werden natürlich Ihre Kommentare über unsere Restaurants im Hinterkopf behalten, um unseren Service und unsere gastronomische Auswahl zu verbessern. Daher empfehlen wir Ihnen, ins CHC Athina Palace Resort &Spa zurückzukehren, um unsere Verbesserungen mit eigenen Augen zu sehen . Trotz einiger Enttäuschungen würden wir Sie gerne wieder in unserem Hotel begrüßen, um Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Beste persönliche Grüße aus Heraklion CHC Athina Palace & Resort Team