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Luise (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Sonstige
Sehr schlechtes Reklamations-Handling
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten ein Familienzimmer mit 2 Zimmern gebucht und bekamen ein Doppelzimmer mit einem Zustellbett. Erst nach 3 Tagen und vielen langen Aufenthalten an der Rezeption konnten wir in unser gebuchtes Zimmer umziehen. Dort störte uns die restlichen 9 Tage eine defekte und extrem laute Klimaanlage des Nachbarzimmers, die die ganze Nacht laut summte. Auch nach mehreren Beanstandungen an der Rezeption wurde diese nicht repariert und blieb laut. Ein weitere Umzug wurde uns nicht angeboten und es gab auch keine "Entschuldigungskarte" mit einem Obstkorb auf unseren Zimmer! Die Zimmer an sich sind ok, allerdings hatten wir in unserem Familienzimmer nur einen kleinen Schrank für 3 Personen, sodass man aus dem Koffer leben musste. Die komplette Anlage ist recht schön, aber aufgrund des unqualifizierten Personals nicht zu empfehlen!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Luise
    Alter:31-35
    Bewertungen:3