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Peter (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2014 • 1 Woche • Strand
Eigentlich tolle Anlag aber der Service
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Dies war mein 4. Urlaub in einem Magic Life Club und leider auch der schlechteste... kurze Zusammenfassung: Das Frühstück war leider nicht empfehlenswert. Die Auswahl liess zu wünschen übrig. Mittag und Abendessen waren okay. Das Entertainmentteam war in Ordnung - gibt aber aufjedenfall auch bessere. Die Anlage an sich hat uns sehr gut gefallen und ist dementsprechend auch empfehlenswert, was leider vom Service (Rezeption & Putz-Equipe) nicht zu behaupten ist. Leere Gläser wurden 3 Tage lang im Zimmer stehen gelassen. Die Zimmerkarten funktionierten am Anreisetag nicht und es kam einem so vor als ob man an der Rezeption wegen diesem Problem stören würde. Ich kam mir unerwünscht vor! Dieses Gefühl sollte auf keinen Fall entstehen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Peter, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere renovierte Anlage so gut gefallen hat und dass Sie unsere Verpflegungsangebote zu schätzen wissen. Auch für Ihre Hinweise sind wir Ihnen sehr dankbar und gehen diesen gerne nach, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Bezüglich des Frühstücks wären wir dankbar gewesen zu erfahren, was Sie auf dem reichhaltigen Buffet, welches von vielen Gästen gelobt wird, vermisst haben und wir sind uns sicher, dass wir eine Lösung für Sie gefunden hätten. Ferner möchten wir betonen, dass jeder Gast bei uns herzlich willkommen ist. Wir bedauern sehr, dass es während Ihres Urlaubes eine Situation gab, in der Sie das offenbar nicht so empfinden haben und gehen von einem unglücklichen Missverständnis aus. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, das rote Gesicht in Ihrer Bewertung in ein gelbes zu verwandeln und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement P.S.: Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil, sichern sich die Chance auf eine Woche Freiaufenthalt in unserem Club im nächsten Jahr und schicken Sie den Link zu Ihrer Bewertung mit Angabe einer gültigen Mailadresse an orm@atlanticahotels.com! Nähere Informationen finden Sie hier im Bereich "News" neben der Hotelbeschreibung.