Aus DeutschlandDie Hotelanlage ist sehr schön und gut gepflegt und für Familien mit kleinen Kindern gut geeignet.
Das Essen ist für Kinder gut geeignet (Kartoffelbrei, Pizza, Nudeln etc.). Erwachsene haben es nicht leicht etwas Schmackhaftes auf dem Buffet zu finden. Eine positive Ausnahme war das griechische Restaurant am Strand.
AUA !!! Das Zimmermädchen liess in meiner Suite im Erdgeschoss beide Terrassentüren sowie die Eingangstür weit offen stehen, obwohl sie nicht im Zimmer war. Meine Freunde und Ich waren weit über 5 Minuten in der Suite, ohne das sie zurück kam. Bei meiner anschliessenden Beschwerde an der Rezeption wurde ich von der stellv. Rezeptionsleiterin mit den Worten ausgelacht: "Wir sind hier in Griechenland, da wird nicht geklaut". Auch der stellv. Direktor sah darin kein Problem. Ganz im Gegenteil, er sagte, dass dies im Robinson Club Jandia Playa, in dem ich regelmäßig zufriedener Gast bin, auch üblich sei auch wenn ich das nicht bemerkt hätte - er hat da ja schon gearbeitet und wüsste wovon er spricht. AUA AUA AUA Der eigene Fehler wird nicht besser wenn man andere verpetzt......und das ist zudem auch so gar nicht professionell. Zu einer Entschuldigung liess er sich leider nicht überreden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Fitnessraum: klein und extrem schlecht belüftet.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Foxy |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau "Foxy", wir danken für Ihre Bewertung, die uns die Möglichkeit gibt, einige Dinge zu erläutern und wir danken HolidayCheck dafür, dies zuzulassen. Nach den uns vorliegenden Informationen hatten Sie einen bestimmten Wunsch bezüglich der Lage Ihres Zimmers (Zimmer nebeneinander), welchen unser Empfangsteam trotz aller Bemühungen nicht erfüllen konnte, da unser Club fast vollständig ausgebucht war. Die vielen vorgeschlagenen und angebotenen Kompromisse wie z. B. ein Zimmer in nur ca. 10 - 15 m Entfernung von Ihren Mitreisenden oder ein Hotelwechsel fanden leider nicht Ihre volle Zustimmung. Wir möchten nicht unerwähnt lassen, dass Wünsche bezüglich der Zimmerlage immer unverbindlich sind und nur bei Verfügbarkeit erfüllt werden können. Sicher tut unser Team sein Möglichstes und plant die Zimmereinteilung entsprechend im Voraus, nur gibt es Situationen, in denen die beste Vorausplanung hinfällig wird. Bei allem Verständnis für Ihren Unmut sind wir fest davon überzeugt, dass im Umgang mit unseren Mitarbeitern durchaus ein angemessenerer Ton gefunden werden kann als der von Ihnen teils gewählte. Ferner müssen sich unsere Mitarbeiter von unseren Gästen weder der Lüge bezichtigen noch anschreien lassen. Unser gesamtes Team behandelt unsere Gäste stets mit dem gebotenen Respekt. Wir sind der Meinung, dass unsere Mitarbeiter auch Entsprechendes von unseren Gästen erwarten dürfen. Leider hat sich die Situation in Ihrem Fall derart zugespitzt, dass wir uns sogar gezwungen sahen, Sie schriftlich um ein gemäßigteres Verhalten zu bitten und anzukündigen, dass wir notfalls von unserem Hausrecht Gebrauch machen müssen. Dies ist bislang erst einmal vorgekommen und wir hoffen, dass es auch dabei bleibt. Bedauerlicherweise hat unsere Reinigungskraft in Ihrem Fall einmal ganz kurz vergessen, die Zimmertüre zu schließen, weil sie etwas für Ihr Zimmer holen musste. Das ist das natürlich nicht unser gewünschter Standard, so etwas kann allerdings leider in jedem Hotel dieser Welt einmal vorkommen - wo Menschen arbeiten, können Fehler passieren. Das Thema wurde bereits mit dem Housekeeping besprochen. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Hotelmanagement
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