Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir würden diese Hotel nicht noch mal Buchen. Gebucht war ein D-Zimmer zum Garten hin, hatte auch einen Aufpreis bei der Buchung. Bekommen haben wir ein D-Zimmer mit defekter Klimaanlage zur Strasse hin, und was eine absolute Frechheit war direkt über der zentralen Klimaanlage der gesamten Anlage. Also lärm als wenn ein Flugzeug startet und das non Stop ohne Unterbrechung 24 Stunden lang. Wir haben sofort reklamiert, und die lapidare Antwort von der Rezeption war WIR SIND AUSGEBUCHT. Nach reichlich -Ärger bekamen wir dann nach 24 Stunden ein anderes Zimmer. Da bekamen wir dann nach 4 Tagen nur noch 2 Handtücher mussten also den Rest an der Rezeption einfordern. Es wurde obwohl wir einen Termin dafür gemacht hatten vergessen die Sauna einzuschalten. Nach dem wir 1x den Kaffe bereiter im Zimmer benutzt hatten gab es keine neuen Kaffeetassen mehr, obwohl wir diese 3x an der Rezeption einfordert hatten. Das ist kein 5***** Haus.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernhardine & Gerd Westermann |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Bernhardine, sehr geehrter Herr Gerd, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen in vollem Umfang gerecht zu werden und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und gehen diesen im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nach, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Bitte gestatten Sie uns auch die freundliche Anmerkung, dass wir von den Reiseveranstaltern als 4 - Sterne - Hotel vermarktet werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei anderer Gelegenheit von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement P.S.: Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil, sichern sich die Chance auf eine Woche Freiaufenthalt in unserem Club im nächsten Jahr und schicken Sie den Link zu Ihrer Bewertung mit Angabe einer gültigen Mailadresse an orm@atlanticahotels.com! Nähere Informationen finden Sie hier im Bereich "News" neben der Hotelbeschreibung.
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