Aubamar Bali

Sehr geehrter Gast, lieber Alois! Wir bedanken uns für Ihren detaillierten Beitrag zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Ihre Anmerkungen zu verbesserungswürdigen Servicebereichen haben wir sehr aufmerksam gelesen. Konkrete Hinweise wie diese, aber auch Ihr Lob, sind für uns von großer Wichtigkeit, denn so können wir unser Angebot noch besser an den Wünschen unserer Gäste ausrichten. Leider zog, wie Sie es auch beschreiben, an einigen Tagen ein Kanalisationsgeruch von der Straße in den Rezeptionsbereich unseres Hotels. Wir führen dies auf Arbeiten an der Kanalisation zurück, worauf wir leider keinen Einfluss haben. Schade, dass Sie sich wegen der Bettmatratze nicht direkt an unser Rezeptionsteam gewandt haben, gerne hätten wir Ihre Matratze sofort ausgetauscht. Auch hätten wir dem Zimmerservice gerne sofort auf die Finger geklopft. Richtig, im Gegensatz zu deutschen Gepflogenheiten benutzt man hier im Winter Wolldecken, die in ein Laken eingeschlagen werden. Ihre Anmerkung zur Temperatur der Speisen auf dem warmen Buffet haben wir an unser Restaurantteam weitergeleitet. Bei beiden Sitzungen zum Abendessen werden alle Speisen laufend nachgelegt und über ein Warmhaltesystem auf gleichbleibender Temperatur gehalten. Selbstverständlich werden wir dieses nun umgehend überprüfen. Wir hoffen, dass wir erneut Gelegenheit erhalten werden, Sie mit unserem Service zu überzeugen. Über einen weiteren Aufenthalt von Ihnen würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen aus Playa de Palma Qualitätsmanagement Hotel Pabisa Bali