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Marcel und Ina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2009 • 3-5 Tage • Stadt
Zentrale Lage, aber leider schlechter Service
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Positive an diesem Hotel ist sicherlich die gute zentrale Lage, die sich gut für Besichtigungstouren in der Altstadt eignet. Die nächste U-Bahn- Station der Linie 1 erreicht man in ca. 5 Minuten zu Fuß. Leider hatten wir bei drei Übernachtungen nur an unserem letzten Morgen warmes Wasser zum Duschen. Das macht zwar munter, aber auch schlechte Laune. Auf unsere Beschwerde wurde nicht reagiert; es gab nicht einmal eine Entschuldigung. Nach einer umfassenden Renovierung und Vergrößerung des Hauses war man offensichtlich nicht auf die gesteigerte Gästezahl eingerichtet. Es gab zudem nicht genug Handtücher. Diese wurden uns erst auf nachdrückliche Aufforderung ausgehändigt. Das Personal wirkte auf uns sehr überfordert. Nur die ältere Dame, die für das Frühstück zuständig ist, war ausnehmend freundlich und kompetent. Die Sauberkeit auf unserem Zimmer, das allerdings frisch gestrichen war, ließ deutlich zu Wünschen übrig. Zusammenfassend würden wir sagen, dass sich in dieser Preisklasse bestimmt bessere Häuser finden lassen. Da hier wirklich grundlegende Dinge fehlten, würden wir von einem Besuch abraten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2009
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcel und Ina
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Marcel, herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses auf Holidaycheck. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel enttäuschend verlaufen ist. Wir sind stets bemüht, unseren Service und die Qualität des Hauses zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig! Selbstverständlich haben wir die angeführten Punkte bereits aufgenommen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von den Fortschritten überzeugen können! Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Austria Trend Hotel Beim Theresianum