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Hildegard (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Besseren Service erwartet
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bin mit meinem 4 (Enkel-Kinder) auf empfehlung zum Azra Deluxe gereißt,alle 3 Jahre vorher war ich mit meinem Kindern in einem 500 meter entfernten Hotel ,dieses Jahr wollte ich mal in ein neues eröffnetes Hotel.Das Azura.Bei Zimmer betretung war leider nicht alles für uns hergerichtet.Die Reinigung auf Zimmer war sehr schleppend,die meiste Zeit wurde das Zimmer erst um 14.30 Uhr gereinigt,also dann wenn man sich seinem Mittagsschlaf widmet.Die Minibar wurde mehr mit Bier aufgefüllt,als mit Wasser oder Softgetränke,bei Kleinkindern meiner Meinung nach sehr ungünstig.Unser Zimmer lag direkt am Fahrstuhl,jede Nacht wurden laute Geräusche von Personen wahr genommen,die aus dem Fahrstuhl stiegen,unsere nächtliche Nachtruhe war stets und ständig unterbrochen.Das Hotel ist ein sehr schönes Gebäude,wo man noch mit dem richtigen Personal aufstocken muss,da teilweise kein gutes Personal vorhanden ist,beim Abendessen stand immer ein junger Kellner in die Ecke und drehte Däumchen,ein andere entsorgte Besteck ,bei den Speiseresten,andere brauchten eine halbe Std. um 3 Cola und 2 Fanta zu Tisch zu bringen.Da ich ein abseluter Kuchenfan bin,war ich von dem Angebot in diesem Hotel überhaupt garnicht begeistert,das Essen war auch immer das gleiche,nur sehr wenige waren freundlich.Die Animation stimmte auch nicht so richtig,Wassergymnastik und Ende.Das Abendprogramm liess zu wünschen übrig,den Strand kann man garnicht nutzen,sowas steiniges habe ich noch nie zufuhr an einem Strand gesehen,die kleine trat sogar in eine Scherbe rein.Den kleinsten Mann haben Sie hinter der Eistheke gestellt. Hat man sich mit einem vom Personal gut verstanden,wurde er sofort am anderen Tag versetzt. 1. mal im Spa Bereich,2 mal Resturant, und 3 mal im optik laden.Schade eigentlich.Gerne wäre ich immer vom gleichen Personal bedient worden,aber das war mir nicht gegönnt.Hinzu kam das ich noch krank wurde in der 2 Woche und 3 Tage flach lag,brachte man Speisen aufs zimmer kostete es extra Geld,laut Karte,die auf Zimmer lagen. Allen in einem ,bei einem 3 und 4 Sterne Hotel in der Türkei habe ich schon viel besseren Service erlebt. Leider werde ich dieses Hotel nicht mehr besuchen ,geschweige weiterempfehlen,sehr sehr wenige verstehen da richtig Deutsch. Besonders Lob an dem Abteilungsleiter im Spa Hr. Mustafa,top Beratung,top Massage,sehr freundlich und zuvorkommend.Auch ein Lob,an die neue Gästebetreuerin Nuriye (habe ihren Namen von meiner Tochter) die stets bemüht war, alle Beschwerden aufzufangen und schnellmöglichst klärte,Und an unseren 1. Kellner Sait der immer wußte das wir zuende denh Mahlzeiten einen Kaffee getrunken haben,er war sehr aufmerksam und brachte uns alles zu Tisch.Das fiel sogar anderen Gästen auf im Hotel.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hildegard
    Alter:71+
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Als erstens möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung hier bei Holidaycheck abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie uns im Azura Deluxe Resort & Spa Hotel besucht haben. Es ist leider sehr bedauerlich zu lesen, dass wir Sie mit all unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellen konnten. Wir werden Ihre Anregungen mit den zuständigen Abteilungen bearbeiten. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und verbleiben