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Friedhelm (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 1 Woche • Strand
schade
4,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider mußten wir mit Rollstuhl anreisen und haben ein Behindertengerechtes Zimmer benötigt, nach Rüchsprache mit der Rezeption haben wir auch eines erhalten auf der Ebene der Lobby, eigenltlich toll - aber die Lobbybar hat 24 Std. geöffnet und ab ca. 24.00 Uhr werden die Fässer und Flaschen entsortgt oder gewächselt -10 Meter von unserem Zimmer entfernt - keine Nacht Ruhe!!!!. Das Behindertengerechte Badezimmer hattte eine Dusche mit Sitz und Haltemöglichkeit - toll, wenn sie dann auch noch die Größe gebabt hätte das man sich hinter dem halbhohen Vorhang innerhalb der Dusche hätte setzen können (zur Hälfte war man ausserhalb der Dusche). Somit erhielt mach nach jedem duschen im Badezimmer ein Schwimmbad. Kein Abfluss im Badezimmer vorhanden, nur im 60 cm breiten Duschbereich mit Kante. Auf Rückfrage bei der Gästebetreuung erhielten wir 2 Handtücher mehr zur Bodentrocknung. Aber dann hatte mann nicht nur das Duschtuch nass sondern mindestens zwei weitere Handtücher oh Graus da es keine Halterung für Handtücher gab. Nach zwei Tagen wurden sie dann endlich montiert. Für die vorhandenen Bademäntel gab es auch keine Möglichkeit sie aufzuhängen. Ein Tag warten, sollte das Problem lösen, Ein Haken wurde montiert, er wurde ca. 90 cm vom Boden entfernt angebracht - toll für Kinderbademäntel. Wasser marsch - nach einem kräftigen Gewitter stand unsere Terrasse unter Wasser, hier war der Abfluss verstopft wieder Handwerkereinsatz. Zu viele Mängel für ein 5 Sterne Hotel.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Friedhelm
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    In der Zeit wo sie bei uns waren , haetten sie ihre ganze Beschwerden mit uns gesprochen.Dann haetten wir auch gerne ihnen vom Herzen geholfen.. Jetz wissen wir es aber leider zu sapaet. Das sie unzfrieden von uns nicht weiter empfohlen haben liegt es bei uns im Herzen..das tut uns weh... Wir würden sie gerne hier bei uns als Gast haben..und dazu auch grantieren wie ihnen, ihre ganzen beschwerden nicht mehr vor kommt.Die Lösungen von ihre Beschwerden schaffen wie zusammen Hand in Hand.. In Zukunft werden wir eurem Beschwerden sicher zufrieden zu Stellen. Bis Bald..