Azura Deluxe Resort & Spa Hotel

Ich kann mit vielen Dingen leben, leider nicht wenn man Dinge Bucht und bezahlt, man es aber nicht bekommt. Der Badesteg wurde abgebaut , die Strandbad geschlossen, in der Bar auf Selbstbedienung umgestellt, gerne russische Gäste bevorzugt, in allen Bars und im Hauptrestaurant war ständig Personalmangel (es wirkte gehetzt und überfordert, dabei aber fast immer freundlich,besonders yunus Dogan, mahmut beide im hauptrestaurant, in der lobbybar Ismail). Die Unruhe die unter den Gästen war ,führte nicht zu Entspannung. So haben wir uns das nicht vorgestellt, zumal nichts!!! davon bekannt war , als wir das Hotel gebucht haben. Meine Hoffnung ist der neue Manager der ca. Am 11.11 ankam. Er war sehr Gastroenterologie und man bekam in den letzten Tagen den Eindruck , dass er etwas ändern wird. DieR&B Managerin war absolut überfordert, wirkte nicht ansprechbar und war nur mit dem Telefon am Ohr überall unterwegs. Am abreisetag war dann der Höhepunkt des schlechten Services, und ich habe nacheinander versucht meinem Unmut Luft zu machen. Sie war erstmalig in dieser Position und sehr unkoordiniert. Jedoch hat sie mich noch mal auf gesucht um mit mir zu reden, was ich auch anerkenne , anfänglich war es ein rechtfertigen, jedoch ergab sich aus dem Gespräch, dass sie sich der Dinge bewusst war und sie gewillt war , die Dinge anzugehen. Für uns kam es zu spät, aber vielleicht wird es für die anderen Gäste besser. Einfach mal mit Gästen sprechen,,,,,,ich glaube , dass war der größte Fehler, wenn man sich der Situation stellt und offen damit umgeht

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