B&B Hotel Berlin City-Ost

Aufgrund der Lage und einer kurzfristigen Geschäftsreise fiel die Wahl auf dieses Hotel. Leider sind die Servicemitarbeiter - sowohl im Empfang als auch im Frühstücksraum - nicht kompetent, sondern wirken vielmehr hilflos, nicht freundlich und überfordert. Bei den Mitarbeitern im Frühstücksraum (aus dem BackOffice) ist ein unfreundliches Gesicht scheinbar Normalität und ein "Guten Morgen" kommt nicht über die Lippen (trotz direkter Ansprache). Die Mitarbeiter am Counter benötigten in meinem Fall 15 Minuten zum Ausstellen einer Rechnung; kein Einzelfall - bei dem Gast vor mir hat es 10 Minuten gedauert, so dass sich lange Schlangen bildeten. Wie dem auch sei: Wem es egal ist, dass es ein lautes Hotel ist (sofern man wie ich zur Straße schläft), kann dort übernachten - ich würde es nie wieder tun! Und das auch insbesondere aus folgendem Grund: In meinem Zimmer war der Syphon meines Waschbeckens leider so undicht, dass das Wasser in einem Guss nach unten auf den Fußboden durchlief und ich 3 Handtücher dort deponierte. Das hätte das Housekeeping im Vorfeld merken müssen! Zumindest hätte ich dafür einen Discount erwartet. Das Zimmer war auf jeden Fall ansonsten OK; möchte ja nicht nur meckern!

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