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Jochen (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde von August 2015 bis April 2016 umfassend renoviert. (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Mai 2016)
Nachts abgereist
2,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir sind am 2. März Wochenende bei Freunden in Köln zu einer Party eingeladen gewesen. Als wir gegen 1:00 Uhr ins Hotel kamen lief die "Polen-Party"im dritten Stock des Hotels auf Hochtouren. An Einschlafen war kaum zu denken. Einer öffnete die alarmgesicherte Fluchttür. Der Alarm ließ sich nicht abstellen, die Rezeption ist nicht besetzt. Zwar gibt es wohl, wie wir später erfuhren, einen Hinweis am Nacht-Login-Schalter auf eine bundesweite Rufnummer. Diese fand sich leider weder auf der Rechnung, noch an der geschlossenen Rezeption, noch auf dem Anrufbeantworter des Hotels. So blieb uns nichts anderes übrig als völlig entnervt um 2:30 Uhr abzureisen. Auf unsere Beschwerde hin wurde uns mitgeteilt, dass sie für Ruhestörungen der Gäste nicht verantwortlich seien und wir die genannte Notrufnummer hätten wählen sollen. Keinerlei Kulanz. Nicht empfehlenswert.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im März 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jochen
    Alter:41-45
    Bewertungen:1