Sunis Evren Beach Resort Hotel & Spa

Sehr geehrte Gäste E., wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren und Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen möchten. Zu Ihrer Bewertung möchten wir uns kurz äussern, da hier definitiv Aufklärungsbedarf besteht. Dass Sie bei der Buchung einen Mehrpreis für ein zusätzliches Konzept gezahlt haben, fällt in die Verantwortung Ihres Veranstalters, denn hier im Hotel gibt es nur das Ultra All Inclusive Konzept. Welche Leistungen in einem Konzept enthalten ist, varriert von Hotel zu Hotel und kann der Hotelbeschreibung entnommen werden. Dass Hotel in dem Sie sich jetzt befinden, ist deutlich günstiger, jedoch von den All inclusive Leistungen in keinster Weise vergleichbar. Dass Sie über den gezahlten Mehrpreis verärgert sind, können wir verstehen, möchten jedoch noch einmal betonen, dass es zwischen Hotel und Veranstalter keine vertraglichen Konzeptunterschiede gibt und dieses Thema somit nicht dem Hotel zuzuschreiben ist. Bei einem vorzeitigen Abbruchs des Urlaubes ohne Angabe eines Reisemangels seitens des Gastes oder des Reiseleiters, fällt eine sogenannte Leerbettgebühr an. Dies ist keineswegs unüblich. Vor Ort haben Sie in keinster Weise Ihre Unzufriedenheit angesprochen, sondern den Hotelwechsel damit begründet, dass Sie zu Ihren Freunden in ein anderes Hotel wechseln möchten. Bereits zuvor hatten Sie in den sozialen Medien und bei der Gästebetreuung betont, wie wohl Sie sich in unserem Hotel fühlen. Umso mehr ist es schade zu sehen, wie aufgrund falscher oder unvollständigen Informationen / Einflüssen aus einer solchen Begeisterung innerhalb von wenigen Tagen eine Enttäuschung werden kann. Mit freundlichen Grüssen Sunis Hotels