Secrets Moxché Playa del Carmen

Große beeindruckende Anlage, die bei genauerem Hinsehen leider einige Tücken aufweist. Insgesamt können wir das Hotel leider nicht empfehlen, da es für diesen Preis zu viele Mängel aufweist. Positiv ist in diesem Fall, dass hier Nichtraucherhotel tatsächlich auch Nichtraucherhotel bedeutet. Es gibt nur einen einzigen Platz an dem geraucht werden darf und das ist nicht am Pool bei den Liegen oder Ähnlichem.

Die Zimmer wirken auf den ersten Blick wie ein wahrer Traum, doch bei genauerem Hinsehen ist dem leider nicht mehr so. Tür von WC und Dusche gehen nur mit viel Gewalt auf. Kleiderschränke nicht nutzbar, da keine Regalböden vorhanden, lediglich Platz um was aufzuhängen, jedoch für 2 Personen zusammen 5 Kleiderbügel vorhanden. Im gesamten Zimmer überall blinkende Lichter. Nicht gerade das was man sich zum Schlafen vorstellt. Auf der Terrasse gibt es Lichter die dauerhaft angeschaltet sind in der Nacht und nur vom Hotel gesteuert werden können. Couchmöbel + Kissen riechen unangenehm, sodass man sich nicht darauflegen möchte. Zimmerservice kam meistens sogar 2 mal am Tag und hat fast immer ohne Verlangen alle Handtücher ausgetauscht. Minibar wurde auf Verlangen aufgefüllt. Zimmerboden sehr unpraktisch. Nach dem Aufwischen der Putzfrau war der Boden teilweise 6 Stunden komplett nass und wurde nicht trocken. Boden extrem unpraktisch und ohne Hausschuhe nicht zu empfehlen. Licht ebenfalls sehr bescheiden. Mehr als leichte Dämmerung ist nicht drinnen. Strandtaschen oder Ähnliches sind lediglich den „Preferred“ Gästen vorbehalten. Sollte meiner Meinung nach bei diesem Preis allen Gästen zur Verfügung stehen.

Das Frühstück war top! Große Auswahl, Buffet und sehr lecker. Mittagessen gab es ebenfalls in Buffetform, jedoch lediglich in Ordnung. Anders sieht es beim Abendessen aus. Hier gibt es kein Buffetangebot, lediglich a la Carte ist hier das Motto. Teilweise sind die Restaurants jedoch geschlossen oder es finden dort private Events statt. Direkt einen Tisch zu bekommen war selbst um 18 Uhr oft nicht möglich. Man kommt auf eine Warteliste und bekommt einen „Piepser“ der vibriert sobald man an der Reihe ist. Hier konnte es gut und gerne mal sein, dass man 1,5 Stunden wartet. Keine Seltenheit. Die Auswahl der Gerichte war sehr dürftig. Genauso wie die Portionen. Für den großen Hunger waren die Portionen nicht gemacht. Am schlechtesten schnitt jedoch das Barefoot Grill ab. Hier hat mein Partner einen Burger gegessen, nachdem er dann tagelang auf dem Klo festhing, da er scheinbar nicht mehr der frischste war. Fast jedes Getränk wird mit Eis serviert. Das Abbestellen klappte mit Glück in 2 von 10 Fällen. Für Getränke To-Go wurden Plastikbecher verwendet. Diese ließen ebenfalls sehr zu wünschen übrig und sahen nicht mehr so appetitlich aus. Ein Strohhalm ist hier sehr zu empfehlen. Direkt bei der Anreise wird auf die strenge Hausordnung hingewiesen, unter anderem auf die Anzungsordnung beim Essen gehen. Leider wird nichts nicht eingehalten und ein Großteil der Leute kommt in Badelatschen und Turnhose zum Abendessen.

Reinigungskräfte, Empfangskräfte im Restaurant und Personal an der Rezeption sehr nett. Anders sieht es beim Personal in den Restaurants abends aus. Begrüßung ist ein auswendig gelernter Satz der aufgesagt wird und man durch das schnelle genuschelte sprechen nichts versteht. Auswahl sehr dürftig, somit kann es auch mal passieren, dass man einen Teil abbestellen möchte. Verdrehte Augen oder Kopfschütteln sind die Folge. Meiner Meinung nach in so einem Hotel absolut unangebracht.

Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel zog sich wie Kaugummi, da alle 5 Meter ein neuer „Hubbel“ auf der Straße war. Nichts für schwache Nerven die Straßen in Mexiko. Selbst im zweifach abgesperrten Bereich des Hotels noch mehrfach vorhanden. Keine normale Fahrt möglich. Nicht mal auf Bundesstraßen. Das Hotel wirkt auf den ersten Blick sehr beeindruckend. Leider trügt der Schein bei genauerem Hinsehen. Bereits um 8:30 Uhr sind alle Liegen reserviert und da es von denen generell nur sehr wenige gibt, für unfassbar viele Zimmer, kann es gut sein, dass man leer ausgeht. Viele Liegen defekt und auch nicht sehr schön anzusehen (stark verdreckt). Es sind also definitiv viel zu wenig Liegen vorhanden. Dies ist jedoch noch deutlich mehr als das Angebot um sich abends mal zusammenzusetzen. Hierfür gibt es leider einfach gar nichts. Tagsüber auch eine sehr hohe Geräuschkulisse. Abschalten eher schwer möglich, da ständig laute Musik oder Ähnliches. Zusätzlich sollte man seine Liegen wenn man eine bekommen sollte sehr gut auswählen, da das Hotel leider nicht sehr sonnenfreudig konzipiert ist. Spätestens um 15:00 Uhr verschwindet die Sonne hinter dem großen Hotelgebäude.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Zunächst einmal zu den positiven Dingen. Das Fitnessstudio ist für einen Urlaub vollkommen ausreichend. Jedoch stark besucht und teilweise Geräte über den gesamten Urlaub hin defekt gewesen. Das Animationsangebot tagsüber ist sehr groß am Pool und die Animateure wirklich super sympathisch. Anders sieht es hier abends aus. Wir haben Sitzgelegenheiten vermisst, wo man sich gemütlich hätte hinsetzen und sich unterhalten können. Etwas spielen oder auch was trinken. Dies war leider nirgends der Fall. Die einzige Lounge befand sich auf dem Dach und auch dies war wieder ein Bereich der leider nur den „preferred“ Leuten zur Verfügung stand. Wir saßen somit abends auf dem Zimmer und haben uns dann dort beschäftigt. Meiner Meinung nach ein Muss bei diesem Preis.