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Katrin (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Eher 3 Sterne
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Positiv: gutes Appartement (hatten holunder) für Familie. Gutes Angebot für Kinder (Hallenbad, Spielplatz, Miniclub, Strand, Streichelzoo etc). Top Lage am See. Gratis Fahrradverleih mit Kindersitz. Alles vor Ort für Kinder verfügbar. (Hochstuhl, Gitterbett, Babyphone etc). Negativ: unzureichende Sauberkeit im Restaurant. Alles sehr veraltet.Personal zwar freundlich aber nicht kompetent abgesehen vom Chefkellner. Essen nur abends 4 Sterne, sonst aufgrund der Anrichtung und Auswahl eher 3 Sterne. Zimmer sehr hellhörig. Hatten Inklusivpension gebucht und bezahlt und das Mittagessen wurde immer nur als "unser Menü für die Kinder" tituliert, sodass man das Gefühl vermittelt bekam das Kinderessen zu konsumieren und somit mitzuschnorren.Es gab aber keine Alternative für Erwachsene! Fahrräder nicht gewartet, defekte Bremsen, schmutzig oder ohne Luft. Hipp "Schlemmer" Buffet sehr lieblos und Auswahl eher dürftig. Alles in allem hat uns von diesen Mankos nichts den Urlaub verdorben, aber das Haus ist eher 3 Sterne würdig.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katrin
    Alter:26-30
    Bewertungen:22
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Katrin! Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Appartement Holunder so gut gefallen hat und wir ein passendes Zimmer für Ihre Familie gefunden haben. Unser Restaurant sowie der gesamte Buffetbereich werden täglich nach dem Frühstück, dem Mittagessen, dem Nachmittagskuchen und dem Abendessen von unseren Kollegen aus dem Service gereinigt und aufgewischt. Bei Bedarf erhält unser Serviceteam Unterstützung von einem oder zwei unserer Stubenmädchen. Unser Buffetbereich (Salatbuffet, Saftbar, Buffet für Kindermenü, Buffet für Mittagsmenü) wurde 2008 neu gestaltet, umgebaut und eingerichtet. Alle unsere Stühle sowie auch Tische in unserem Speisesaal und in der Stube sind in einem tadellosen Zustand und angepasst an die bestehende Einrichtung dieser Räume. Wir haben sehr viele Kollegen, die schon lange Jahre mit uns zusammenarbeiten. Dazu kommen im Sommer auch in jedem Team noch ein paar neue Mitarbeiter dazu. Alle unsere Mitarbeiter erhalten zu Beginn und auch laufend während Ihrer Tätigkeit immer wieder Einschulungen. Ein guter und vor allem individueller Service für unsere Gäste ist uns sehr wichtig und liegt uns sehr am Herzen. Unser kleiner Mittagssnack besteht aus - 1 Suppe (Cremesuppe oder klare Suppe), - 1 Hauptspeise (z.B. Rahmgeschnetzeltes mit Spätzle, Scheiterhaufen mit Kompott, Rosmarinhenderl mit Reis, Fischstäbchen mit Petersilienkartoffel und Sauerrahm-Dip, hausgemachte Pizza uvm.) - ein paar Salaten (Grüner Salat, Kartoffel, Karotten, Rote Rüben, Bohnen usw.) und - 1 Nachspeise (Kuchen, Topfencremen oder Joghurt) und ist im Rahmen der Inklusiv-Pension für Erwachsene und Kinder inklusive. Zusätzlich steht unseren Gästen beim Frühstück, Mittagessen und auch beim Nachmittagskuchen frisches Obst zur Verfügung. Auf unserem Hipp-Baby-Schlemmerbuffet (Summe: 39 Produkte) haben wir derzeit folgende Auswahl – zum Beispiel: - Müsli: Erdbeer Joghurt – Müsli, Früchte-Joghurt Müsli - Für Zwischendurch: Banane-Pfirsich in Apfel, Williams-Christ-Birne, Heidelbeeren in Apfel, Marille in Apfel, Banane-Pfirsich in Apfel, Birne in Apfel mit Dinkel, Feiner Obst Brei mit Vollkorn. - Mittags bzw. Abendmenüs: Gemüse Allerlei, Früh-Karotten mit Kartoffeln, Kürbis mit Kartoffeln, Karotten mit Kartoffeln und Bio Rind, Gemüsereis mit Bio Hühnchen, Kartoffel-Gemüse mit Bio Rind, Bio Schinkennudeln mit Gemüse, Pasta Bambini – Rigatoni Napoli, Spaghetti mit Alaska-Seelachsfilet in Gemüse-Sauce. Zusätzlich stehen Babykekse und Grießbrei zur Verfügung. Wir haben 2 Kategorien von Fahrrädern, die wir für unsere Gäste zur Verfügung stellen. Die kostenlosen Fahrräder werden in regelmäßigen Abständen (max. 14-tägig) von unseren Hausmeistern überprüft und einem Fahrradtechniker gewartet. Gerade letzten Samstag war er wieder vor Ort um laufende Wartungsarbeiten durchzuführen. Die kostenpflichtigen Fahrräder, wie z.B. unsere xT-Bikes oder E-Bikes werden nach jeder Ausfahrt kontrolliert und bei Bedarf sofort von unserem Servicetechniker in Ordnung gebracht. Schade, dass wir Ihre Urlaubswünsche nicht ganz erfüllen konnten. Wir sind täglich um das Wohl unserer Gäste bemüht. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, über eine kurze Mitteilung Ihrerseits direkt bei uns vor Ort persönlich hätten wir uns auch sehr gefreut. Es wäre schön, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Leistungen voll und ganz überzeugen können. Sonnige Grüße vom Klopeiner See Sabrina Kilg Sales/ Marketing