Schade, die Voraussetzungen stimmen - schöne Anlage, schöne Zimmer aber hier liegt offenbar ein Managementversagen vor. Im September 2023 habe ich noch 5 Sterne verteilt. Jetzt sind leider nur noch 2 Sterne drin.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Schlafqualität
Gut
Sauberkeit
Schlecht

- Die Zimmer sind gut und geräumig - die Küche gut ausgestattet. -Die Beleuchtung - ausschließlich mit Kaltlicht LEDs verbreitet allerdings abends den Charme eines Schlachthauses. Hier merkt man wie an vielen anderen Stellen auch, dass sich niemand die Mühe macht, die eigene Anlage aus Kundensicht zu sehen..... - Reinigung 5x die Woche. Wenn man Donnerstags ankommt und nur eine Woche bleibt wird nur 4x gereinigt (Sonntag und Mittwoch nicht). Naja und Dienstag kam niemand zum Reinigen - also nur 3x Reinigung während des Aufenthaltes - völlig inakzeptabel. - planmäßiger Handtuchwechsel 3x pro Woche ist auch ein Unding. - Wasserversorung: katastrophal - Wasserdruck viel zu niedrig, teilweise bis zum Abbruch des eh nur vorhandenen Rinnsals. Hier ist mir auch egal wenn das Problem vom Hotelpersonal auf den Straßenanschluss geschoben wird. Das muss man im Vorfeld kommunizieren.

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

ÖPNV-Erreichbar

Parkplätze in der Nähe

Kommentar des Hoteliers

Dear Sy, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are pleased to hear that you appreciated the spacious rooms and the general layout of the complex. However, we are truly sorry to read that your recent experience did not meet your expectations compared to your previous stay. We sincerely apologize for the issues you encountered regarding cleanliness, housekeeping frequency, and towel replacement. This is not the standard we aim to provide, and we fully understand your frustration. Your comments have been taken very seriously and will be reviewed with our housekeeping team to ensure improvements are made. We also regret the inconvenience caused by the water pressure and supply. We understand how important this is for a comfortable stay, and we are working on solutions to improve this situation as well as communication with our guests. Your feedback regarding lighting and overall organization has also been noted, as we continuously strive to improve the guest experience from every perspective. We truly appreciate your honest feedback, and we hope to have the opportunity to regain your trust and welcome you again under much better conditions. Kind regards, Bahía Calma Team

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