Wir sind aktuell vor Ort und leider sehr enttäuscht vom Hotel. Es wird als „Luxury“ und „newly renovated“ beworben, entspricht diesem Standard aber aus unserer Sicht nicht. Die Sauberkeit ist sowohl im Zimmer als auch in den öffentlichen Bereichen unzureichend. Trotz Zimmerwechsel hatten wir sogar eine Kakerlake im Zimmer. Zudem kommt es häufig zu unangenehmen Abflussgerüchen in verschiedenen Bereichen der Anlage. Der Service, insbesondere in den Buffetrestaurants, ist schwach und wirkt oft unorganisiert. Geschirr ist teilweise nicht sauber und der Service reagiert häufig erst nach Trinkgeld. Auch die Qualität der Speisen ist enttäuschend. Ein weiteres großes Problem ist die Lautstärke, vor allem nachts. Zusätzlich war der Pool in einem schlechten Zustand, sodass unsere Kinder nach der Nutzung stark gereizte Augen hatten und wir ihn nicht mehr nutzen konnten. Für uns stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis hier überhaupt nicht. Wir würden dieses Hotel nicht weiterempfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Janina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns direkt vor Ort Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr aktueller Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht. Unser Haus wird regelmäßig nach strengen Hygiene- und Qualitätsstandards kontrolliert. Die Reinigung der Zimmer sowie aller öffentlichen Bereiche erfolgt nach fest definierten Abläufen und wird kontinuierlich überprüft. Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und gehen diesen umgehend intern nach, um mögliche Abweichungen schnell zu klären. Auch im Bereich Gastronomie und Service arbeiten wir fortlaufend daran, strukturierte und reibungslose Abläufe sicherzustellen und die Qualität unseres Angebots stetig zu optimieren. Unser Team ist jederzeit vor Ort ansprechbar, um direkt auf Wünsche oder Hinweise reagieren zu können und schnell Lösungen zu finden. Bezüglich der allgemeinen Geräuschkulisse und der Nutzung der Außenbereiche möchten wir anmerken, dass wir uns stets bemühen, unterschiedliche Bedürfnisse unserer internationalen Gäste bestmöglich in Einklang zu bringen und ein angenehmes Umfeld für Erholung zu schaffen. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und stehen Ihnen während Ihres Aufenthalts jederzeit persönlich zur Verfügung, um zur Verbesserung Ihres Erlebnisses beizutragen. Mit freundlichen Grüßen Raquel P. Guest Relations Department
Hotels in der Nähe von Bahia Principe Explore Esmeralda
Beliebte Hotels in Bavaro
Beliebte Hotels in Dominikanische Republik
