as Hotel eignet sich weder für Erholungssuchende noch für Badegäste oder Wassersportler – für letztere ist es aufgrund der Wasserqualität ein klares Ausschlusskriterium. Die ausgewiesene 5-Sterne-Klassifizierung entspricht nach unserer Einschätzung allenfalls einem 3-Sterne-Standard. Gemessen an unseren Erfahrungen mit Hotels in Asien und Afrika war die Enttäuschung entsprechend groß. Wer Spanisch kann, ist vermutlich stark im Vorteil.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
3/5 Die Zimmer im Block 11 sind älteren Datums, aber sauber und ordentlich gepflegt. Durch die unmittelbare Nähe zum Hauptgebäude ist es allerdings bereits ab 7:00 Uhr morgens und abends bis 23:00 Uhr laut. Für Langschläfer oder ruhebedürftige Gäste ist diese Lage daher wenig geeignet.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
3/5 Das Buffet ist reichhaltig und die Auswahl insgesamt akzeptabel. Der Service hingegen enttäuscht: Das Personal spricht kaum Fremdsprachen, die Abläufe wirken schlecht organisiert und unkoordiniert. Getränkebestellungen wurden teilweise sehr lange ignoriert oder gänzlich übersehen. Die Lautstärke im Speisesaal war bei jeder Mahlzeit beträchtlich. À-la-Carte – ohne Wertung Die Möglichkeit, à la carte zu essen, ist willkommen – doch leider stand das Erlebnis weniger im Zeichen kulinarischer Abwechslung als im Zeichen einer merkwürdigen Inszenierung: Das Personal wurde dabei in eine Art aufgeführten Dienertum gedrängt, das mehr an eine Theatervorstellung als an gehobene Gastronomie erinnerte.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Zimmer
3/5 Das Personal an der Rezeption ist grundsätzlich hilfsbereit. Wir hatten einen Late-Checkout beantragt und wurden während unseres Aufenthalts mehrfach auf den letzten Morgen vertröstet. Als dieser Morgen kam, teilte man uns jedoch mit, dass ein Late-Checkout nicht möglich sei. Nach eindringlicher Nachfrage setzten wir uns schließlich durch. Unangenehm war zudem, dass im Verlauf des Aufenthalts sowohl unsere Schlüsselkarte als auch unser WLAN-Zugang ohne erkennbaren Grund deaktiviert wurden und wir beides an der Rezeption erneut freischalten lassen mussten.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Sport
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
Wassertemperatur
- warm
3/5 Der Pool ist entsprechend gut besucht, jedoch den ganzen Tag über mit lauter Musik, Animationsprogrammen und Trinkspielen bespielt – wer Ruhe sucht, ist auch hier falsch.
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
- Schnorcheln
- Strandspaziergang
0/5 Strand und Meer sind zum Baden schlicht ungeeignet. Aufgrund einer nahegelegenen Flussmündung ist das Wasser durchgehend braun und trüb – die Sichtweite beträgt kaum 5 cm. Der Meeresboden ist schlammig und stark bewachsen. Zusätzlich treten regelmäßig Rotalgen und Brennquallen auf, die schmerzhafte Hautreizungen verursachen. Wir hatten täglich Kontakt damit.
Beliebte Sportarten
- Tauchen
Die Tauchschule am Strand bietet neben diversen Wassersportbetätigungen Bootsausflüge zur Insel Catalina inklusive Verpflegung und kostenlosem Schnorchel-Equipment an – ein empfehlenswertes Angebot. Achtung bei Touren zur Insel Catalina über ortsansässige Reiseveranstalter: Diese enthalten in der Regel nur Brille und Schnorchel, aber keine Flossen – die im offenen Meer jedoch unbedingt empfehlenswert sind.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Shopping
- Sightseeing
- Museen
- Freizeitparks
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Ja
2/5 Das Resort ist weitläufig und ansprechend gestaltet, aber vollständig von der Umgebung abgeschnitten. Eine freie Bewegung im gesamten Bahia-Principe-Komplex ist ohne Fahrzeug kaum möglich, da ausschließlich private Zufahrtsstraßen existieren und Fahrrad- bzw. Gehwegen nicht vorhanden sind. Einkäufe oder Restaurantbesuche innerhalb des Komplexes sind auf kostenpflichtige Shuttles angewiesen. Ausflüge in die Umgebung werden zu überhöhten Preisen angeboten, Taxifahrten grundsätzlich nur als Hin- und Rückfahrt – für eine kurze Strecke von etwa 10 Minuten werden mindestens 40 USD verlangt. Die Hotelshops verlangen für Rum, Zigarren, Souvenirs und Snacks teils mehr als das Doppelte der Preise in nahegelegenen Supermärkten.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Lieber Daniel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Rezeptionsteams sowie die Sauberkeit und Pflege der Zimmer positiv hervorheben. Ebenso nehmen wir mit Anerkennung zur Kenntnis, dass Sie die Auswahl am Buffet sowie einzelne kulinarische Angebote und Aktivitäten im Wassersportbereich als bereichernd empfunden haben. Bezüglich der Organisation möchten wir anmerken, dass Serviceleistungen wie der Late Check-out je nach Verfügbarkeit am Abreisetag bestätigt werden. Ebenso können aus technischen und sicherheitsrelevanten Gründen gelegentlich Aktualisierungen von Zugangskarten oder WLAN-Zugängen erforderlich sein, um einen reibungslosen Ablauf für alle Gäste sicherzustellen. Unser gastronomisches Angebot umfasst vielfältige Konzepte, die unterschiedliche Geschmäcker und Erwartungen berücksichtigen. Die Abläufe in unseren Restaurants sind darauf ausgerichtet, eine effiziente und strukturierte Bedienung zu gewährleisten, insbesondere bei hoher Auslastung. Das Resort ist in eine weitläufige Anlage integriert, die verschiedene Bereiche und Transportmöglichkeiten umfasst, um die Fortbewegung für Gäste komfortabel zu gestalten. Externe Dienstleistungen und Ausflüge werden von unabhängigen Anbietern durchgeführt, die ihre Leistungen entsprechend ihrer eigenen Standards anbieten. Wir danken Ihnen für Ihr ausführliches Feedback, das uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Raquel P. Guest Relations Department

