Personal ist freundlich. Essen was frisch zubereitet wird ist gut. Obst ist oft alt oder aus der Dose. Käse hat Ränder, da er zu lange steht. Kinderclub ist nie geöffnet. Cocktail kommt aus dem Automaten. Im Badezimmer stinkt es nach Schimmel. Betten rutschen ständig auseinander. Dieses Hotel ist renovierungsbedürftig.
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Liebe Steffi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein detailliertes Feedback über Ihre Erfahrungen mit uns zu geben. Ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass wir nicht die Erwartungen erfüllt haben. Unser Ziel ist es, jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Bitte seien Sie versichert, dass wir jeden der angesprochenen Punkte, sowohl die positiven als auch die negativen, überprüfen werden, da wir wissen, wie wichtig es ist, auf das zu hören, was unsere Gäste zu sagen haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und bis bald. Mit freundlichen Grüßen, Tetiana Hyliuk Bahia Principe Sunlight San Felipe
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