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Tobi (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2018 • 2 Wochen • Strand
Einfach nur wunderschön....aber
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

man sollte sich nicht verlassen auf die Mitarbeiter. Wir fanden eine Zimmerkarte im Meer und gaben sie ab. Sie lag noch Tage danach auf dem Tischchen am Strand. Die Mitarbeiter an der Rezeption machen einen gelangweilten Eindruck und gähnten auch schon mal während des Gesprächs. Leider wurde von dem von uns liegen gelassenem Schmuck nur der einheimische gefunden - nach mehrfachem nachfragen. Der Teil aus Silber war weg. War eine zähe Angelegenheit, die sicher schöner hätte ablaufen können. Für uns ganz klar traurig, aber das passiert ja nicht jedem. Wir waren dort mit unseren drei Kindern und den Großeltern. Jeder kam auf seine Kosten. Nie hatten wir Probleme einen Tisch für uns alle zu bekommen und auch am Strand hatten wir immer Schattenplätze unter Palmen oder Bäumen. Mit Lutz Erwin haben wir eine Tagestour auf Quads unternommen. Ein absolutes Muß um einen Eindruck von Land und Leuten zu erhalten, mit das Beste was wir hier unternommen haben. Das Hotel, unser Zimmer, der Strand, das Essen (vielfältiges Obstangebot!!) waren super. Wir waren sehr beeindruckt von der Lage und der Natur. Die Beachparty ist einfach nur grandios, ansonsten ist die Animation am Abend schrecklich laut und leider wiederholt sich alles nach nur einer Woche.


Zimmer
  • Gut
  • Tolle Zimmergröße, schöne Farben, sehr gepflegt, aber ungewöhnlich lieblos täglich hergerichtet. Badutensilien haben wir uns selbst bersorgen müssen - trotz Trinkgeld


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • schwer zu toppen, reichlich, abwechslungsreich und sehr gut, wenn ich nur an das viele Obst denke......


    Service
  • Eher gut
  • Der Barmann schaut gern mal vorbei, was ziemliche Wartezeiten mit sich brachte, Unmengen Plastikbecher sogar am Abend in der Bar


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Palmen, Palmen, Palmen


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    wie bereits erwähnt, die Beachparty ist ein toller Höhepunkt des Animationsprogramms, ansonsten grundsätzlich viel zu laut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tobi
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast , Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihren früheren Aufenthalten bei uns auszudrücken. In unserem Bestreben, die Qualität unserer Dienstleistungen und Einrichtungen ständig zu verbessern, legen wir größten Wert auf die Meinung unserer Gäste. Seien Sie versichert im Gran Bahia Principe El Portillo wird niemals aufhören, unser Ziel zu erreichen - die totale Zufriedenheit unserer Gäste. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Aspekten nicht erfüllen konnten. Das erwähnte Vorkommnis in Ihrem Zimmer und am Strand hat uns so sehr betroffen, daher sollten Sie darauf hingewiesen werden, dass Ihre Kommentare mit größter Sorgfalt ausprobiert wurden und an den General Hotel Manager sowie die verschiedenen Manager der beteiligten Abteilungen weitergeleitet wurden um die geeigneten Maßnahmen in Ihrem Fall zu ergreifen. Kommentare wie Ihre sind das, was wir jeden Tag anstreben, um die Qualität unserer Dienstleistungen, die wir anbieten, zu verbessern. Wir hoffen, Sie wieder im Gran Bahia Principe El Portillo begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Benschop Online Reputation Grand Bahia Principe El Portillo