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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2018 • 2 Wochen • Strand
In einer Traumumgebung.
5,0 / 6

Allgemein

Es war bis auf kleine Abstriche ein super Aufenthalt im Bahia El Portillo. Die Lage des Hotels und die Qualität der Speisen und Getränke sprechen für sich. So eine Traumlage mit relativ unberührter Natur findet man nur noch selten. Es gibt aber auch Dinge die verbessert werden sollten. Zum Beispiel ist auffällig, dass die Kellner(innen) im Hauptrestaurant oftmals überfordert sind. Teilweise bekamen wir die Getränke erst, nachdem wir unser Abendessen schon beendet hatten, des öfteren auch erst nach wiederholtem Nachfragen. WLAN kostenfrei nur in der Lobby ist auch nicht mehr zeitgemäss. Hier muss das El Portillo dringend nachbessern. Die Unterbringung in der Juniorsuite (Villa 11) war in Ordnung und es wurde täglich gesäubert, Handtücher getauscht und die Minibar aufgefüllt. Allerdings ist nur ein deutscher Sender (Deutsche Welle) verfügbar. Es funktioniert alles einwandfrei, aber Reparaturen sind eher funktional als optisch ansprechend ausgeführt. Bei unserer Suite war beispielsweise die Duschtür optisch überhaupt nicht passend zur Abtrennung, der Türkontakt an der Balkontür hing lose herum und am Safe gingen nur noch drei Ziffern. Oder im Treppenhaus wurden defekte Fliesen durch gänzlich andere Fliesen ausgetauscht. So etwas mindert den sonst guten Gesamteindruck. Bitte liebes Management, fahrt das El Portillo nicht weiter so auf Verschleiss. Nichtsdestotrotz werden wir wohl wiederkommen.


Zimmer
  • Gut
  • Der Flughafen EL Catey ist nur eine halbe Stunde entfernt. Zum Zimmer siehe Bewertung oben.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen ist vorzüglich und die Qualität der Speisen auf einem sehr hohen Niveau... Aufgrund der täglich wechselnden Themen / Nationalitäten der Speisen am Abend wird es nicht langweilig.


    Service
  • Gut
  • Das Personal im Restaurant war sehr bemüht, aber meiner Meinung nach, etwas überlastet. An der Rezeption wurde auf Wünsche und Nachfragen freundlich und sofort reagiert.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Kilometer langer Traumstrand. Etwas abgeschieden... perfekt zum Abschalten bzw. Erholen. :)


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Zu den Freizeitangeboten im Hotel kann ich leider nichts sagen, da wir diese nicht genutzt haben. Allerdings haben wir einige Touren mit Pablo #10 unternommen, welche sehr individuell und interessant waren. Schönen Gruss an dieser Stelle an seinen Cousin Aurelio. ;)


    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns als Reiseziel für Ihren Urlaub gewählt haben, und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über die Erfahrungen, die sie während ihres Aufenthalts in unserem Hotel gemacht haben, zu schreiben und zu erzählen. In Grand Bahia Principe el Portillo haben wir großes Interesse an den positiven und negativen Meinungen unserer Kunden, da sie uns helfen, unsere Servicequalität zu verbessern und zu verbessern. Wir bedauern zutiefst, dass wir in einigen Aspekten Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, jedoch versichern wir Ihnen, dass Ihre Kommentare mit größter Rücksichtnahme und zur generellen Leitung des Hotels gesendet wurden, um bewertet zu werden und die geeigneten Maßnahmen zu ergreifen in allen Aspekten zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Benschop Online Reputation Grand Bahía Príncipe El Portillo