Alle Bewertungen anzeigen
Björn (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 2 Wochen • Strand
Ein gutes Hotel mit viel Verbesserungspotential!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Auf der Suche nach einem luxuriösen adults only Hotel in der DomRep mit wenigen Zimmern, einem Privatstrand und ruhig (nicht unmittelbar in einem „Touristenviertel“) gelegen, sind wir auf dieses Hotel aufmerksam geworden. Das Luxury Bahia Principe Samana ist ein gutes Hotel, allerdings können wir einige „sehr gute“ Bewertungen nicht nachvollziehen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten eine Suite mit Meerblick und Balkon. Ob der Preis hierfür gerechtfertigt ist ist fraglich denn andere Gäste hatten sich ohne das „Suite Upgrade“ einen wunderbaren Meerblick. Die Ausstattung war wie erwartet. Die Minibar wurde täglich gefüllt. Klimaanlage und Ventilator waren vorhanden, alles wie vom Hotel beschrieben. Das Bad sollte mittelfristig erneuert werden, da die Badewanne doch recht abgenutzt war. Geschlafen haben wir eher schlecht. Vor unserer Suite im 3. Obergeschoss hat sich ein kleiner Frosch niedergelassen, der von 7 Uhr am Abend bis morgens gegen 6 Uhr Laute von sich gab, die einer schrillenden Alarmanlage gleich kommen. Und nein, das ist nicht übertrieben geschildert und nein, wir sind nicht empfindlich. Jeder der das einmal erlebt hat, wird dem beipflichten. Natürlich haben wir an der Rezeption nach einer möglichen Abhilfe gefragt. Von einem Zimmerwechsel wurde uns abgeraten, da man uns nicht versprechen konnte, dass damit das Problem behoben werden kann. Zudem wollten wir dies auch nicht. Also fragten wir, ob nicht jemand das Tier fangen und es woanders aussetzen könne. Das taten wir dreimal und jedesmal wurde gesagt, dass man den Gärtnern Bescheid geben würde. Nur leider beginnt das Tierchen erst am Abend mit seinem quälenden Geschrei und leider fehlt es hier an der nötigen flexiblen Arbeitszeit bzw. dem Willen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Entgegen den sehr guten Bewertungen mussten wir feststellen, das das Essen sehr eintönig war. Die Auswahl ist zwar gut und es ist sicherlich für jeden was dabei, aber nur weil man das gleiche Essen täglich woanders platzierte, blieb es doch das Gleiche. Zudem war das Eis sehr schlecht gekühlt und teilweise wurden Speisen gar nicht gekühlt. Das Bufett Restaurant steht nicht wie beschrieben dauerhaft zur Verfügung. Zu den Servicekräften ist bereits alles oben beschrieben!


    Service
  • Schlecht
  • Für ein 5 Sterne Hotel mehr als enttäuschend!!! Einige wenige sind wirklich engagiert und konzentriert bei der Arbeit. Der überwiegende Teil, und das betrifft alle Bereiche, wirkt lustlos, faul, von den Wünschen der Gäste angewidert und überfordert. Es gibt augenscheinlich keine klare Struktur und keine klar definierten einheitlichen Abläufe. Bei allen Mahlzeiten wird Wasser ausgeschenkt oder es wird vergessen. Die genutzten Teller werden abgeräumt oder eben erst auf Verlangen. Manch eine Servicekraft trug verschmutzte Kleidung. Teilweise übertönten die Angestellten mit ihren sehr lauten Unterhaltungen die entspannten Gespräche der Gäste. Die Bedienungen an der Bar unterhielten sich lieber mit einander als die volle Terasse zu bedienen. Es sei denn der eine oder andere Dollar wurde vergeben. Dann wurde man sogar bevorzugt behandelt. Ein absolutes No Go! Teilweise hatten wir sogar Gewissensbisse ob wir nicht für die schlechte Laune der Servicekräfte verantwortlich seien (Ironie ende).


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist nahezu perfekt. Weit weg von den Touristenscharen und ruhig gelegen. Der Privatstrand ist für die Anzahl der Gäste ausreichend groß, jeder hat Platz auch ohne morgens um vier eine Liege zu reservieren. Die Aussicht aufs Meer und umliegende Inseln ist sehr schön. Einzig die Straße direkt vor dem Hotel könnte für manche gewöhnungsbedürftig sein. Die Abgase sind nicht zu überriechen. Aber man kann die Einheimischen wunderbar bei ihrem geschäftigen Treiben beobachten.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Björn
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Beobachtungen zu großer Berücksichtigung getroffen haben. Wir sind froh, herauszufinden, dass es einige Aspekte gibt, die Sie zu erwähnen lohnt. Mit freundlichen Grüßen, Vicky Vargas Luxury Bahia Principe Samana