Bahia Principe Grand Tulum

Gepflegte, relativ große Hotelanlage mit dreistöckigen Apartmentgebäuden in einer wunderschönen Gartenlandschaft mit vielen verschiedenen Tieren (z.B. Eichhörnchen, Eidechsen, Waschbären, Nasenbären, Kolibris) und Pflanzen, die man beim Spaziergang entdecken kann. Das "Tulum" ist nur eines von mehreren Hotels in der "Bahia Príncipe" Anlage, zu der man im Prinzip eigentlich überall freien Zugang hat. Von der Hauptlobby des "Tulum" fahren kleine Shuttlebusse in jede Richtung - entweder innerhalb des eigenen Hotels oder zu anderen Hotels in der Anlage. Soweit wir das mitbekommen haben, ist All Inclusive die übliche Verpflegungsform, wobei der Status der Gäste je nach Bändchenfarbe variiert und der Service in einigen Bereichen, z.B. im Hacienda Club, auf gewisse Bändchenfarben beschränkt ist. Kostenloses Wlan ist jeweils eine Stunde pro Tag frei verfügbar und kann nur in der Lobby abgerufen werden. In allen anderen Bereichen ist das Internet gegen Gebühr verfügbar. Das Publikum war international bunt durchgemischt, von jung bis alt, mit relativ vielen Gästen aus den USA und Kanada. Uns ist aber niemand unangenehm oder störend aufgefallen.

Großzügige Zimmer mit Balkon oder Terrasse und Standardeinrichtung (Telefon, Fernseher, Klimaanlage, Kühlschrank, Bügeleisen). Wir haben uns wohlgefühlt, aber man sieht bei näherem Hinsehen, dass an vielen Ecken schon die Spuren der Zeit nagen - daher wäre eine Renovierung in naher Zukunft sicher angebracht. Trotzdem aber tiptop sauber, sowohl Zimmer als auch Bad. Einziges echtes Manko war unsere Dusche, in der man leider nicht duschen konnte, ohne das halbe Badezimmer zu fluten. Das haben wir reklamiert, konnte aber ad hoc nicht behoben werden. Der kleine Tresor im Zimmer ist kostenpflichtig, der Preis wird mit 5 USD/Tag angegeben.

Prinzipiell waren alle Speisen und Getränke (außer ausgewählte Flaschenweine) im Preis enthalten. Für die Cocktails wird Markenalkohol verwendet, ebenso sind alle gängigen alkoholfreien Getränke den ganzen Tag an diversen Bars und in allen Restaurants verfügbar. Standardmäßig erfolgt die Verpflegung im Buffetrestaurant, das morgens, mittags und abends jeweils für alle Gäste öffnet. Die Auswahl ist reichhaltig und international, aber nicht übermäßig abwechslungsreich. Die verschiedenen Themenabende betreffen nur einen kleinen Teil des Buffets, der Rest bleibt überwiegend gleich - einer der Punkte, den wir definitiv verbesserungswürdig finden und der uns zum Ende unseres Aufenthalts auch ein wenig gestört hat. Außerdem würden wir anregen, mehr mexikanische Speisen anzubieten und ein bisschen am Nachtischbuffet zu arbeiten (der Kuchen war leider gar nicht gut!). Daher hier nur 5 von 6 Punkten. Darüber hinaus gab es im Rahmen unseres Aufenthalts (evtl. abhängig von der Bändchenfarbe?) die Möglichkeit, 3 mal pro Woche in einem der zahlreichen à la carte Restaurants einen Tisch zum Abendessen zu reservieren. Das war eine tolle Abwechslung, die wir gerne genutzt haben. Man kann z.B. wählen zwischen mexikanisch (Tequila), brasilianisch (La Tortuga), Gourmet (Don Pablo), japanisch, mediterran und noch einigen anderen Themen. Alle Lokale waren sauber und gepflegt, das Personal auch in Stresssituationen um guten Service bemüht. Trinkgeld wurde nicht automatisch erwartet, aber immer gerne genommen.

Das Personal ist besonders positiv hervorzuheben. Egal ob Zimmermädchen, Barkeeper, Kellner im Restaurant oder Gärtner - jeder war offen, freundlich und herzlich. Ein paar Worte Spanisch zaubern jedem Angestellten sofort ein Lächeln ins Gesicht und man versucht bei jedem Anliegen sofort weiterzuhelfen. In puncto Zimmerreinigung waren wir durchweg zufrieden - das Zimmer war immer sauber und das Personal hat sich oft sogar mehrmals am Tag bemüht, für frische Handtücher zu sorgen. Außerdem hat sich der Gästeservice zwei Mal während unseres Aufenthalts persönlich bei uns erkundigt, ob es uns auch an nichts fehlt. In Sachen Fremdsprache klappt Englisch immer, an der Rezeption kann aber auch Deutsch gesprochen werden.

Der Flughafen Cancun ist ca. 75 Minuten entfernt, die Länge des Transfers daher absolut im Rahmen. Playa del Carmen liegt ca. 40 Minuten entfernt im Norden, Tulum ca. 20 Minuten entfernt im Süden. Alle Orte dazwischen lassen sich supereinfach mit dem Collectivo erreichen, einer Art öffentlichem Shuttlebus, den man vor dem Hotel direkt an der Straße anhalten kann. Ausflüge nach Akumal, Dos Ojos, Tulum, Xel-Ha etc. lassen sich so individuell leicht durchführen. In unmittelbarer Umgebung der Hotelanlage gibt es keine unabhängigen Restaurants oder Geschäfte, dafür muss man auf jeden Fall mit Collectivo oder Taxi fahren - das Hotel selbst bietet aber auch genug Möglichkeiten zum Essen, Trinken und Einkaufen. Das Tulum liegt direkt am Strand, der vom hoteleigenen Personal wirklich toll gepflegt wird. Im Norden lässt sich mit Karibikfeeling toll schwimmen oder schnorcheln, dann folgt ein etwas steiniger Abschnitt, an dem es auch keine Liegen gibt. Unmittelbar vor dem Hauptpool beginnt dann der zentrale Strandabschnitt, wo dank einiger Wellenbrecher auch kleinere Kinder ohne Sorge im Wasser planschen können.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Am Pool oder Strand ließen sich immer zwei Liegen finden, aber gerade wenn man etwas später dran war, musste man sich eben mit dem begnügen, was noch frei war. Schon früh morgens sind - leider - viele Liegen reserviert, aber das verlernen andere Urlauber wohl nie. Der Zustand des Mobiliars war soweit in Ordnung, die sanitären Anlagen an Pool bzw. Strand immer gut in Schuss und sauber. Rund um die Uhr wurden viele verschiedene Aktivitäten in allen Bereichen des Hotels angeboten, man wurde aber weder überredet noch zu irgendwas gedrängt - sehr angenehm also. Am Abendprogramm haben wir nicht teilgenommen, aber auch hier gab es viele verschiedene Angebote, sowohl im Tulum selbst als auch im dazugehörigen Komplex "Dona Isabel".