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Katharina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2016 • 1 Woche • Strand
Top Hotel aber schlechter Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der Empfang bei Reiseantritt war sehr dürftig. Man kommt sich nicht vor, als wäre man herzlich willkommen... Beispiel: wir erhielten unsere Zimmerkarten und brachten unsere Koffer aufs Zimmer. Dort stellten wir fest, dass der Safe mit Schlüssel zu bedienen ist. Also wieder zurück zu Rezeption um den Schlüssel zu holen. Am nächsten Tag wollten wir am Pool Handtücher leihen, dies geht nicht ohne Hantuchkarten, diese gibt es wiederum gegen Kaution an der Rezeption... Warum wird dies bei Ankunft nicht gleich erklärt? Man bekommt zwar paar Broschüren in die Hand gedrückt, aber man hatte das Gefühl, zu nerven, wenn man mal eine Frage hatte...


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Doppelbetten waren zwei Einzelbetten, die immer auseinander rutschen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Die Wartezeit um einem Tisch zum Abendessen zu erlangen betrug bis zu einer halben Stunde


    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Sehr abgeschieden. Bus nach Las Americas nur einmal täglich (12 Uhr hin, 18 Uhr zurück) Um abends die Stimmung dort zu erleben und einzukaufen also eher nicht geeignet. Mit Taxi 20,- Euro einfach.


    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Trotz Hotelbeschreibung und Ausschilderung in der Anlage gab es keinen Tennisplatz. Wurde wohl erst kürzlich zum Fußballplatz umgebaut


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Katharina, Vielen Dank für das Top-Kompliment an Bahia Principe Costa Adeje und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke und konstruktive Kritik auf Holidaycheck zu teilen. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung am Check-In nicht zufriedenstellend war, und werden dies an das Rezeptionsmanagement weiterleiten. Unsere Priorität ist es unseren Gästen de besten Service zu bieten. Leider ist es uns diesmal nicht gelungen und dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüssen, Christina Szell Bahia Principe Tenerife Resort