Schöne neue Anlage jedoch sehr schlechter Service. Die Angestellten kümmern sich um sich um Ihre Handys jedoch nicht um den Gast. Ein Kaffe zum Frühstück zu bekommen ist uns nicht immer geglück.
Gute größe leider bei uns ein Ausblick auf eine hässliche Nebenstraße.
Es geht jeden Tag das Gleiche aber größtenteils geschmacklich gut. Das Frühstücksbuffet öffnet zwar um 7:00uhr jedoch komplette Auslage gibts erst gegen 8:30uhr. Auch ein Kaffe bekommt man um 7:30 nicht. Ständig ist was alle zumindest gilt das als Ausrede falls die kein Bock haben.
Der schlechteste Service den wir jemals in einem Hotel hatten. Jedesmal war irgendwas nicht vorrätig. 30min. Wartezeit Abends auf ein Getränk ist normal aber auch Tagsüber wird man einfach ignoriert. Dreckige Gläser an der Bar das alte Geschirr wird so gut wie nie abgeräumt. Nie kriegt man ein und das selbe Getränk das gleich schmeckt. Im zimmer dreckige Gläser und der Balkontisch in einer Woche nicht einmal gewischt. Die Liegen am Pool bereits um 08:30 Uhr alle reserviert, was man eigentlich nicht von der Türkei kennt.
Sehr schöne Anlage direkt am Strand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Abends DJ.
Sehr geehrte/er Krystian und Aneta, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und Ihren Aufenthalt nicht in der von uns angestrebten Qualität erleben konnten. Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen entsprechen keinesfalls unseren Standards. Besonders die Wartezeiten, die Sauberkeit sowie die Wahrnehmung unseres Personals nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte umgehend intern prüfen und mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass es unser Ziel ist, all unseren Gästen einen aufmerksamen und reibungslosen Service zu bieten. In stark frequentierten Zeiten kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen, jedoch sollte dies selbstverständlich nicht den Gesamteindruck beeinträchtigen. Ihre Hinweise zum Restaurant, insbesondere bezüglich der Verfügbarkeit am Frühstücksbuffet zu frühen Uhrzeiten, sind für uns sehr wertvoll. Wir werden die Abläufe entsprechend überprüfen, um hier eine kontinuierliche Qualität und Verfügbarkeit sicherzustellen. Bezüglich der Zimmerreinigung bedauern wir Ihre Erfahrung sehr. Sauberkeit und Hygiene haben für uns höchste Priorität, und wir werden Ihre Anmerkungen umgehend mit unserem Housekeeping-Team auswerten. Es freut uns jedoch, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Anlage direkt am Strand als positiv empfunden haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem eigentlichen Serviceverständnis zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Managerin Yasemin Erenler
