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Gerd(41-45)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im Juli 2014
Als Familienhotel ein Flop
3,6 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir können dieses Hotel nicht empfehlen, da die als „Familienzimmer“ deklarierten Zimmer eher einem Abenteuerspielplatz gleichen. Über dem Doppelbett befindet sich ein Hochbett, das für größere Teenager ungeeignet ist. Bis zur Zimmerdecke sind es weniger als 90cm, da sind „Feindberührungen“ vorprogrammiert! Auch größere Erwachsene stoßen sich beim Aufstehen schnell einmal den Kopf. Ein Zimmer mit einem normalen Beistellbett sind nur gegen Aufpreis zu haben und mit dem Nebeneffekt, dass dann Tisch und Sitzgelegenheiten ausgeräumt werden. (Laut Aussage der Rezeption) Wir hatten zudem zu unserer „Freude“ das Zimmer neben dem Hauptaufzug, der im UG von fast allen Gästen genutzt wird. Ein Blick auf den Rettungswegeplan zeigt sehr schnell, dass bei der Planung nur darauf geachtet wurde, den Raum für den Etagenservice auf der anderen Seite -neben einem seltener genutzten Aufzug- zentraler auf der Etage zu legen, um 10m Weg einzusparen! Der Zimmerservice arbeitet offenbar erst die oberen Etagen mit den teureren Zimmern ab, kommt fast ausschließlich ab 13:00 in die (untere) Etage mit Familienzimmern. Das Abendbuffet mag für die überwiegend älteren Gäste interessant sein, für Kinder und Teens wird es da schwierig. Wir sahen einige Familien mit kleineren Kindern die auch ratlos waren, was sie ihnen da geben könnten. Aus all den oben genannten Gründen sind wir 2 Tage vorzeitig abgereist, was auf Unverständnis der Rezeption stieß. Als Familienhotel ist dieses Objekt eher nicht geeignet. Unabhängig vom Hotel stellten wir fest, dass Zinnowitz mit Kurtaxe und Steuereinahmen aus dem Gastgewerbe reichliche Einnahmen hat, aber die Straßen sind das Letzte! Es wird nur auf die Strandpromenade geachtet, aber das Umfeld scheint unwichtig zu sein.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Hallo, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung unseres Hauses genommen haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Zimmer in der Nähe der Aufzüge nicht zufrieden waren. Gerne hätten Sie sich an die Empfangsmitarbeiter wenden können und nach einem anderen Zimmer verlangen dürfen - unser Haus hat 332 Zimmer. Wir hätten sicherlich eines gefunden, dass Ihnen zugesagt hätte. Schade, dass Sie mit unserer Familienfreundlichkeit nicht ganz zufrieden waren. Familien mit Kindern sind für uns ganz besonders wichtige Gäste, deren Wohl uns am Herzen liegt. Zur Zeit sind rund 130 Kinder im Haus und geniessen Ihren Urlaub am Ostseestrand direkt vorm Haus. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, in der Zukunft wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen, damit wir Sie von unserer Kompetenz beim Familienurlaub überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen von Deutschlands Sonneninsel! Ihr Baltic-Team

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