Barceló Bávaro Palace

Sehr geehrter Gast, Das Team des Hotel möchte Ihnen zunächste freundliche Grüsse übersenden. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um uns dafür zu bedanken, dass Sie uns auf diesem Wege Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes mitteilen. Diese Art der Kommunikation gibt unseren Gästen die Möglichkeit unsere Leistungen zu beurteilen und dem Hotel seinerseits, diese aufrecht zu erhalten damit die Qualität der entspricht, die der Gast von unserem Hotel erwartet. Wir möchten Ihnen unser Bedauern über die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer zum Ausdruck bringen und eventuell damit verbundene Störungen. Auch möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei diesem Eindruck um eine Ausnahme handelt und diese nicht repräsentative für unsere Leistungen steht. Erwähnen möchten wir ebenfalls, dass unser Personal strikte Kontrollen in unseren Zimmern und in öffentlichen Bereichen durchführt, um diese in den besten Konditionen an unsere Gäste übergeben zu können. Wir bedauern es aufrichtig, dass dieses nicht Ihr Eindruck war. Aus diesem Grunde wurden Ihre Punkte an unsere Abteilungsleiter weitergegeben um Eindrücke wie der Ihre in Zukunft vermieden werden können. Für unsere Kette der Barceló Hotels & Resorts ist das Wohlergehen ihrer Gäste das Allerwichtigste, sowie die Sauberkeit unserer Gästebereiche. Aus diesem Grunde möchten wir gerne hervorheben, dass unsere Kette mit der international anerkannten Firma Cristal America Consulting zusammen arbeitet. Diese setzt sich die Sicherheit der Gäste zum Ziel sowie zu versichern, dass Higienestandards eingehalten werden. Darüber hinaus verfügt das Hotel über Personal der Qualitätskontrolle. Diese garantieren die Uniformität der Qualitätskontrolle. Dies von unserer Rezeption, unserer Wasseraufbereitung, der Zimmerreinigung bis hin zur Zubereitung unserer Speisen. Gerne möchten wir hervorheben, dass unser Personal der Qualitätskontrolle dafür sorgt, dass Hygienevorschriften eingehalten werden, und dass diese sich ebenfalls an der Firmenpolitik orientieren. Ausserdem führt die breits genannte Firma Cristal América Consulting monatliche Kontrollbesuche durch, bei denen die verschiedenen Bereiche des Hotels auf Einhaltung von Massnahmen betreffend Hygiene und Sanität geprüft werden. Auf diese Weise kann das Hotel versichern, dass wir zu einem sicheren Komplex gehören, der frei von Krankheitserregern ist. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Kommentare mit den verantwortlichen Abteilungsleitern besprochen wurden um ständige Verbesserungen erreichen zu können. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Zimmerservice als nicht komplett empfinden konnten und möchten uns hierfür entschuldigen. In den Barceló Hotels & Resorts ist es uns vollkommen bewusst, dass unsere Gäste unser wichtigstes Gut überhaupt sind. Um diesen Mittelpuntk dreht sich unsere komplette tägliche Aktivität und zu ihm richten wir unsere ständige Anstrengung einen wunderschönen und zufriedenen Urlaub bieten zu können. Wir bedauern, dass wir diesen Eindruck nicht vollständig bei Ihnen erreichen konnten. Es wäre unser Wunsch, noch ein Mal die Gelegenheit zu erhalten, Sie bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen bei diesem Aufenthalt unseren Kompromiss mit unserem Service und der Zufriedenheit unserer Gäste demonstrieren zu dürfen. Das Qualitäts- und Garantiesigel unserer Kette. Mit freundlichen Grüssen Ihre Geschäftsleitung