Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Es ist eine Lüge, dass es Fitness und Sauna verfügbar sind. Beides ist gegen Entgelt in anderen Hotels vorhanden. Beachvolleybal ist ebenfalls eine Lüge - seit Anfang 2016 gibts kein Beachvolleyball. Die Volleballfelder, die Einheimische mühsam aufgebaut und jahrelang gepflegt haben sind jetzt alle weg. Der weißer Sand in der Bucht, der so toll auf den Bildern aussieht, ist eine hart gepresste Oberfläche mit Kalksand, auf dem man Kinder nur wenig Spaß haben werden, denn es ist nix mit Einbudelln oder Burge bauen. Ein Bungalow, den wir gebucht haben ist ein Haus mit 2 Etagen, wir sind mit 4 Leuten in einem Appartament mit einem Wohnzimmer und einem Schlaffzimmer unten untergebracht und über uns tobben rund um die Uhr Kinder.
Ein Bungalow, den wir gebucht haben, ist ein Haus mit 2 Etagen, wir sind mit 4 Leuten in einem Appartament mit einem Wohnzimmer und einem Schlaffzimmer im Erdgeschoß untergebracht und über uns tobben rund um die Uhr Kinder.
-Beim Halbpension kostet eine kleine Flasche Wasser 2 Euro, freie Getränke (Wasser) stehen nicht zur Verfügung -das Essen ist ok
-die Wartezeit am Flughafen im Buss war über eine Stunde -die Reiseleitung vor Ort kümmert sich nur um Ausreden und nicht um Lösungen -beim Ankunft keine Reiseleitung, bzw. sonst noch jemand - man bekommt ein Schlüssel und eine Karte der Hotelanlage - fertig.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
-kein Fitness -keine Sauna -keine Massagen -kein Volleyball -kein Sportangebot
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sebastian |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, zunächst möchten wir es nicht versäumen, uns für die Bevorzugung unseres Hauses zu bedanken. Es tut uns leid zu lesen, dass es uns nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Produkt zu überzeugen und wir Ihnen nicht den erwarteten Standart bieten konnten. Obwohl wir ziemlich überrascht und bestürzt über den Inhalt Ihres Berichts in Hinblick auf Ihren Urlaub in unserem Hotel Barceló Castillo Beach Resort sind, seien Sie bitte versichert, dass Ihre Kommentare vom gesamten Management-Team überprüft werden. Wir möchten die Gelegenheit nutzen und zu Ihrer Information einige Aspekte Ihres Berichts genauer erläutern. Wir haben Ihre Kommentare zu dem Zimmer, in dem wir Sie untergebracht haben, gelesen und bedauern zutiefst Ihre Enttäuschung bezüglich der Größe / räumlichen Aufteilung Ihres Zimmers und möchten sie bitten, bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung unsere Website zu besuchen, auf der Sie eine genaue Beschreibung unserer Hotelzimmer und Einrichtungen finden, damit Sie sicher gehen, jenes zu buchen, das Ihren Urlaubswünschen und Bedürfnissen am nächsten kommt. Es stehen Zimmer mit 2 Schlafzimmer zur Ververfügung, die jederzeit bei Verfügbarkeit über unsere Website gebucht warden können. Da Sie Ihre Reservierung mit Halbpension gebucht haben, sind hier keine Getränke inklusive. Wir empfehlen Ihnen, bei unserem nächsten Besuch unseren all inkluisve Service zu nutzen, hier sind alle Getränke inclusive. Service mit Fitness, Sauna und Massage nur ca. 200 Meter von Ihrem Zimme entfernt. Es ist ein Thalasso Spa, die von allen Kunden genutzt werden können. (nicht nicht kostenfrei, außer für Premium-Kunden). Der Strand wurde vor kurzem neu gestaltet. Der neue Sand wurde aus dem Meer gezogen, und braucht noch eine gewisse Zeit bis sich der Kalk vermischt. In kürze können sie einen vollig sauberen Sand frei von Muscheln geniesen. Ihre Kritikpunkte wurden bereits an die Entscheidungsträger weitergeleitet. Daher würden wir uns freuen, Sie in baldiger Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüssen zu dürfen, um Sie von unserer Dienstleistung zu überzeugen. Mit greundlichen Grüssen, Alirio Pérez Hoteldirektor
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