Leider stank es in unserem Zimmer (1235) & es schimmelte extrem in der Dusche. Erst nach 6 Rezeptionsbesuchen konnten wir das Zimmer wechseln..
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Liebe Laura Maria, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in Zimmer 1235 nicht unseren hohen Standards entsprochen hat. Selbstverständlich hätten unsere Mitarbeiter an der Rezeption Ihre Anliegen umgehend lösen sollen – hier werden wir unsere Prozesse überprüfen. Ihre Hinweise zur Raumhygiene nehmen wir sehr ernst und haben sie unverzüglich an unsere Housekeeping-Leitung weitergeleitet. Gerne möchten wir Sie bei einem zukünftigen Besuch in einem unserer renovierten Superior-Zimmer mit Meerblick willkommen heißen, die speziell für anspruchsvolle Gäste konzipiert wurden. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager
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