Barceló Margaritas

Sehr geehrter gast, Wir von Occidental Hotels & Resorts sind davon überzeugt, dass man sich immer verbessern kann, sodass Ihre Kommentare unser Team bei seinen Bemühungen, die Kundenerwartungen stets zu erfüllen, unterstützen wird. Daher sind wir Ihnen für die Zeit dankbar, die Sie sich genommen haben, um ihre konstruktiven Kritiken zu teilen. Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung bezüglich unseres Unterhaltungsprogramms, vor allem, weil unser Team stets bestrebt ist, unseren Gästen tagsüber abwechslungsreiche Aktivitäten und abends Liveshows zu bieten. Wir werden jedoch Ihre Kommentare mit dem Unterhaltungsleiter zu seiner Information und in Hinblick auf Verbesserung besprechen. Gründliche Reinigung ist bei Occidental Margaritas ein absolutes Muss und wir folgen daher sehr strengen Protokollen, um befriedigende Resultate bezüglich Hygiene und Sauberkeit in unserem Hotel zu garantieren. Wir bitten Sie zukünftig, jeden unsauberen Bereich sofort der Rezeption zu melden; dies gibt uns die Möglichkeit, Ihre Kommentare an unser Raumpflege-Management weiterzuleiten. Über das Buffet-Restaurant, wir möchten Sie darüber informieren dass es gibt 3 Stunden für Frühstück, 2 Stunden Mittagessen und 3.30 Stunden zum Abendessen (sowie die zwei Umdrehungen), um den massiven Zustrom von Kunden zu vermeiden, auch raten wir Menschen Spitzenzeiten zu vermeiden, dass ein bequemer Service zu gewährleisten. Trotzdem entschuldigen wir uns für irgendwelche Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen nochmals, unser Hotel gewählt zu haben und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, wenn wir auch verstehen, dass es nicht die bestmöglich Unterkunft für Ihre Reisegruppe gewesen ist. Daher möchten wir Sie bitten, bei der nächsten Gelegenheit unser Call-Center zu kontaktieren, dessen Reiseberater Ihnen gerne alle erforderlichen Informationen gibt, um sicher zu gehen, dass Sie das Hotel buchen, das Ihren Urlaubstraum wahr werden lässt. Viele Grüße und Wünsche Guest Experience Manager