Leider hatten wir ein Zimmer mit Balkon, welcher nach Norden ausgerichtet war. Somit nie Sonne auf dem Balkon. Das hatten wir u s schon anders vorgestellt. Desweiteren waren die Betten durchgelegen und wir hatten mit Rückenschmerzen zu kämpfen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Die Eifeler |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass die Ausrichtung Ihres Zimmers mit dem Balkon nach Norden und das Fehlen von Sonne nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unsere Lage auf den Klippen von Los Gigantes bietet zwar viele Zimmer mit atemberaubender Aussicht, wir verstehen jedoch, dass die Sonneneinstrahlung ein wichtiges Element für das Urlaubserlebnis ist. Es tut uns ebenfalls leid zu erfahren, dass die Betten nicht Ihrem Komfort entsprachen und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um die Qualität unserer Ausstattung stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie konnten dennoch die privilegierte Aussicht auf das Meer und die Klippen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, sowie für Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns zu empfangen und die Möglichkeit zu haben, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen Guest Experience Manager Barceló Santiago
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