Es war wie immer wunderbar und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich habe nur einen Kritikpunkt. Bei meinem Abendessen am Anreisetag wurde bei der Bezahlung vergessen, den Rabatt in Höhe von 10 % abzuziehen, obwohl dafür in meinem Zimmer besonders geworben wurde. Leider ließ sich dieser Fehler nachträglich nicht mehr korrigieren, sodass ich immerhin 4.10 € zuviel gezahlt habe. Das Personal sollte wissen, dass dieser Rabatt für Hotelgäste gewährt wird!

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im November 2017
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jan-Pieter
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Jan-Pieter, vielen Dank für Ihr Feedback und die damit verbundene Mühe. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten die Ihnen im Restaurant entstanden sind. Bei uns hat sich die Restaurantleitung verändert. Daher ist es zu Beginn vielleicht zu einem Missverständnis gekommen. Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt bei uns dennoch genießen und haben eine schöne Zeit in Hamburg verbracht. Über ein Wiedersehen freuen wir uns sehr! Ihr Team vom Baseler Hof

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