Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Sehr gute Lage zur Alsterpromenade und zum Jungfernstieg. Hotel ist in die Jahre gekommen; es besteht Investitionsbedarf in vielen Bereichen. Bei Ankunft war die Toilettenbrille im Bad beschmutzt; Haare befanden sich im Waschbecken. Die Farbe der Türinnenseite des Badezimmers ist an mehreren Stellen abgeplatzt. Die Armatur der Dusche ist sehr schwergängig; eine vernünftige Regulierung von Wassertemperatur und Wasserdruck kaum möglich. Das Bett besteht aus zwei zusammengestellten Einzelbetten auf Rädern; die Matratzen viel zu weich; das Bettlaken war geflickt. Am Sonntagmorgen beim Gang zum Frühstück war die mit vier Personen besetzte Rezeption nicht in der Lage unseren "Guten-Morgen-Gruß" zu erwidern. Sehr traurig.....
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernhard |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 47 |
Lieber Bernhard, vielen Dank für Ihre Bewertung und der damit verbundenen Mühe. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Durch unsere Abteilungen Housekeeping und Technik haben wir die Mängel auf den Zimmern beseitigen lassen. Generell bekommen wir ein durchweg sehr positives Feedback hinsichtlich unserer Mitarbeiter, insofern entschuldigen wir uns aufrichtig (auch im Namen der Rezeption) bei Ihnen, dass die Begrüßung am Morgen nicht stattfand. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch erneut die Chance geben, Sie mit einem rundum schönen Aufenthalt zu verwöhnen. Viele Grüße aus Hamburg Ihr Team vom Baseler Hof
