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Torsten (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Top Lage, gutes Frühstück! Beim Zimmer Abstriche...
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir sind zu einem Städtebesuch in Hamburg im Baseler Hof gewesen. Die positiven Aspekte dieses Hotels: - Sehr gute Lage am Jungfernstieg und der Binnenalster. Gute Ausflugsmöglichkeiten, Restaurants, Geschäfte usw. quasi in unmittelbarer Nähe des Hotels. Ebenfalls gut zu erreichender ÖPNV - Sehr positiv: 3 Tage ÖPNV-Ticket im Hotelpreis mit inbegriffen! - Sehr gutes und umfangreiches Frühstücks-Büffet. Qualität und Auswahl wirklich gut! - Im Bad: Fön und Duschbad / Shampoo / Flüssigseife vorhanden. - Sehr freundliches Personal an der Rezeption und im Restaurant. Leider auch einige negative Aspekte: - Wir hatten ein unrenoviertes Zimmer - der Gesamteindruck wirkte eher rustikal. Zwar Flachbild-TV, aber an einigen Möbeln schon Abnutzungs-Erscheinungen und recht durchgelegene Matratze. Die Türen zu den Zimmern wirkten ein wenig wie in einem Krankenhaus... - Der Schnitt des Zimmers wäre insgesamt verbesserungswürdig. Von der Sitzecke (mit Sofa, Tisch, Sekretär, Minibar und TV) hätte man ein bisschen Fläche zugunsten des äußertst kleinen Bades spendieren können... - Das Bad war nicht optimal gereinigt: Auf einer Ablage Staub und Flecken wie von alter Zahnpasta, die sich mit Wasser ganz einfach entfernen ließen. In der Dusche diverse Kalkränder. - Der Blick in den Innenhof wirkte trostlos - der Blick auf Außenwände mit alten und oftmals abgenutzten und gesprungenen Steinen lädt nicht unbedingt zum längeren Aufenthalt im Zimmer ein. Zusätzliche Informationen: - Bei unserer Anreise war auch noch zeitgleich eine 4er-Gruppe Senioren angereist. Diese taten doch sehr verwundert, da sie um 14 Uhr noch nicht auf ihr Zimmer konnten, da es noch gereinigt wurde. Auf der Homepage stand für uns zumindest deutlich zu lesen, dass die Zimmerverfügbarkeit erst ab 15 Uhr garantiert wird. - Wer mit dem Auto anreist: Kurzzeit-Parkzone zum Ein- und Ausladen direkt vor der Tür. Ein öffentliches Parkhaus befindet sich nicht weit entfernt. Als Hotelgast erhält man 15% Rabatt auf den Tagespreis - dennoch schlagen 24 Stunden mit 17 EUR zu Buche. Fazit: Wer für einen Städtebesuch ein kostengünstiges Hotel mit gutem Frühstück sucht, und sich im Zimmer mehr oder weniger nur zum Schlafen aufhalten möchte, ist hier durchaus richtig!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Torsten
    Alter:36-40
    Bewertungen:672
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Torsten, vielen Dank für die positiven Worte und auch für Ihre kritischen Anmerkungen. Besonders freut uns natürlich Ihr Lob an unsere Mitarbeiter. Was die Zimmer angeht so haben Sie recht - wir renovieren im Schnitt 15 Zimmer pro Jahr, so dass es immer Zimmer gibt, die "unrenoviert" sind. Bei einem über 100 Jahre alten Gebäude ist es natürlich auch etwas schwierig, z.B. den Schnitt eines Zimmers den heutigen Anforderungen anzupassen und leider aufgrund der Statik auch nicht immer möglich. Sehr wichtig ist Ihr Feedback zur Sauberkeit, dem werden wir in jedem Fall noch einmal verstärkt nachgehen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Hamburg-Aufenthalt wieder bei uns zu Gast sind, bitte äußern Sie bei der Reservierung gerne den Wunsch, dass Sie kein Zimmer zum Innenhof haben möchten. Tschüß und bis bald sagt das Team vom Baseler Hof.